湯清娟：藍(lán)海金盾守初心，嵐島郵政的奮進(jìn)者

　　在福建平潭郵政代理金融高質(zhì)量發(fā)展的征程中，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的先進(jìn)典型。平潭海濱路營業(yè)所客戶經(jīng)理湯清娟便是其中佼佼者。她以十年如一日的專業(yè)堅(jiān)守、以客戶為中心的服務(wù)理念和銳意進(jìn)取的開拓精神，成為全體員工學(xué)習(xí)的榜樣。曾先后榮獲2018-2021年度“全省郵政企業(yè)先進(jìn)個(gè)人”、2022年“中郵保險(xiǎn)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人”、2024年第四期保險(xiǎn)“攻堅(jiān)行動(dòng)”競(jìng)賽活動(dòng)前六十營銷精英等稱號(hào)。

　　扎根基層守初心，平凡崗位顯擔(dān)當(dāng)

　　湯清娟自參加工作以來，始終以飽滿的熱情扎根基層，在平凡的崗位上書寫著不平凡的業(yè)績，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民郵政為人民”的初心使命。 在她看來，基層金融工作既要“走心”更要“走實(shí)”。她建立的客戶服務(wù)檔案詳細(xì)記錄了每位客戶的經(jīng)營情況、資金需求和家庭狀況，甚至標(biāo)注了客戶子女的就學(xué)信息，以便適時(shí)推薦教育儲(chǔ)蓄。截至2025年3月，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)存款總余額超 9.5億元，年增達(dá)7385萬，位列全省第一，客戶滿意度高達(dá)99.8%。這些數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè)關(guān)于專業(yè)、堅(jiān)守和創(chuàng)新的動(dòng)人故事。當(dāng)同事請(qǐng)教秘訣時(shí)，她笑著說：“哪有什么訣竅，不過是把客戶的事當(dāng)成自己家的事來辦。”   

　　愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)“傳幫帶”

　　“一枝獨(dú)秀不是春”，湯清娟深知團(tuán)隊(duì)力量的重要性。她創(chuàng)新實(shí)施“1+1+3”人才培養(yǎng)計(jì)劃：每位骨干員工帶1名新員工，每月組織3次專項(xiàng)培訓(xùn)。通過“情景模擬”“案例復(fù)盤”等實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練，培養(yǎng)出5名“百萬保費(fèi)精英”。2025年“開門紅”期間，湯清娟帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)1月1日當(dāng)天保險(xiǎn)銷售累計(jì)49件保費(fèi)597萬，折標(biāo)保1926萬，其中長期期繳33件、269萬，折標(biāo)保1573萬，其中躉交16件328萬，折標(biāo)保353萬。截止2025年3月，新增保費(fèi)1733萬元，位列全省第一。

　　心系客戶有情懷，社會(huì)責(zé)任勇踐行

　　在平潭郵政服務(wù)民生的第一線，湯清娟始終以高度的責(zé)任感和使命感，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在金融服務(wù)和社會(huì)責(zé)任踐行中交出了一份令人矚目的答卷。三年來，湯清娟所在的海濱網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)服務(wù)特殊群體客戶5600余人次，開展社區(qū)公益活48場(chǎng)，客戶感謝信86封，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代金融工作者的擔(dān)當(dāng)與情懷。

　　“金融工作者的價(jià)值不在于賣了多少產(chǎn)品，而在于幫多少人守住了幸福?！边@是湯清娟常說的話，也是她十四年如一日?qǐng)?jiān)守的初心。站在新的起點(diǎn)上，這位“金融工匠”仍在用專業(yè)和熱忱，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向“全年標(biāo)保破億”“余額年增破億”的目標(biāo)發(fā)起沖刺，繼續(xù)書寫著普惠金融道路上新的篇章。（福建郵政工會(huì)）