決勝跨賽 金融騰飛

　　2024-2025年度金融跨賽以來，福建莆田秀嶼區分公司踏準節奏，提前布局，精準施策，全員發力，截至2025年3月31日，年度跨賽價值存款完成26141萬元，完成率達103.7%，余額規模突破305221萬元，率先提前完成金融跨賽目標。

　　靶向營銷，打造“活動矩陣”激活力

　　新一輪跨賽啟動以來，秀嶼區分公司落實“無余額不穩、無保險不富、無中收不強、無合規不安”的策略，實施“活動拉動、項目帶動、場景推動、專業聯動、政策驅動”五動工作法，緊扣節點，開展走千家，訪萬戶活動，實施“兩法”靶向營銷邀客、獲客，以“科技賦能、活動引領、做優服務”為抓手，針對跨賽周期長、目標客戶多元的特點，策劃“節日+主題+場景”營銷活動，打造 “有節過節，無節造節”場景，結合中秋、國慶、臘八、春節等傳統節日，推出“月圓人團圓，郵儲伴身邊”“情暖臘八 萬事粥全”“新春七天樂”等活動，通過節日禮品兌換、主題網沙、線上線下抽獎、積分翻倍兌換等形式，增加客戶參與度，提升客戶粘度，滿足客戶的不同需求，做大客戶群，做強余額規模，活動期間新增價值存款2.7億元，新增信用卡206張，發展商貿收單客戶36戶，發展兩三年期理財銷量4105萬元。

　　精細管理，構建“分層服務”體系

　　該分公司聚焦客戶，落實“五客”（訪客、識客、知客、獲客、黏客）工作法，實施數字化賦能，以客戶價值提升為導向，建立差異化服務機制，實現存量穩盤、增量突破。加強VIP客戶維護，針對郵儲VIP客戶舉辦專屬大型高端客戶答謝會，運用“閩郵惠”權益平臺，開展微信立減金面對面派券客戶活動，有效帶動余額增長；同時通過一對一財富規劃、專屬理財經理跟進，提升高凈值客戶粘性; 進一步盤活睡眠客戶，通過郵儲CRM系統篩選低效客戶，以參與線上抽獎為噱頭邀約客戶到訪體驗，現場介紹存款送積分、積分兌好禮等活動以及對比他行的存款利率、服務等優勢，實現推動轉化; 開展走千訪萬拓客，組織網點深入走訪鄉村、企業，聯合村委會、老年大學開展“金融知識下鄉”，同步推廣定期存款、提供免費更新社保卡服務。截至3月30日，累計更換第三代社保卡28張，攬收夕陽紅資金360萬元，注冊閩郵惠800余戶，獲金1360萬元。

　　管控到位，推行“三化管理”模式

　　該分公司聚焦客戶，強化每日動作管控指令，推進階段重點項目落地執行，通過機制創新激發團隊戰斗力，確保目標落地。實施目標分解精細化，每日制定“網點+個人”攬收平臺，區分公司實時通報攬收排名，實行“日通報、遞增周復盤、月考核”，對進度滯后網點開展“愛心加油”，確保整體節奏可控；開展技能提升實戰化，每場活動初期，分公司組織網點全員進行電聯話術提煉，一對一進行通關演練，實現員工技能提升，打造全員開口營銷的發展氛圍；激勵機制多元化，設立“平臺達成獎”“十佳標兵獎”，對資金攬收前茅的個人以及超額完成目標的網點團隊給予額外獎勵，班后群內進行優秀攬儲經驗分享，營造“比學趕幫超”的濃厚發展氛圍。（福建郵政工會）