重慶郵政彭文鋒勞模創新工作室探索AI大語言模型賦能業務創新

　　2024年1月以來，重慶郵政彭文鋒勞模創新工作室致力于將AI大語言模型技術融入企業運營中。工作室通過本地化部署策略，選用了包括qwen、qwen2、llama2、llama3、sqlcoder等多種開源模型，系統性完成了數據收集、預處理、RAG、問答集制作和微調等關鍵步驟，初步實現了基于企業知識的QA問答、基于文生SQL的企業對標分析智能問答、以及文字到圖像的生成等多項創新應用。

　　在模型的實際測試階段，針對出現的幻覺現象，工作室與中郵信科公司聯合開展金融和寄遞營銷助手AI大模型項目試點。依托集團公司的強大技術支持，通過接口聯調對接，實現了大模型的持續學習和迭代優化。經過改進，金融助手和寄遞助手的幻覺現象得到有效控制，現已能夠為一線理財經理提供精準的金融咨詢服務，并為一線寄遞人員提供客戶“五知”信息的智能問答支持，成功實現了應用的有效落地。