來源:安徽省郵政工會 | 時間:2024-09-18 |
為深入推進郵政寄遞服務質量提升,減少郵件破損,提升破損件處理效率和質量,合肥郵區中心玉梅創新工作室成員積極參與推行應用“郵件醫院”處理模式。工作室成員結合場地工藝特點和生產作業實際情況,參與在該中心進出口班組分別設立多個“郵件醫院”修復臺、“郵件醫院”工作臺,實現快速修補,同時縮短破損郵件的處理時長,加快問題件發驗處理效率。 目前,玉梅創新工作室共參與開設37個“郵件醫院”修復臺,配備工具箱、膠紙、封膠器、剪刀、美工刀、記號筆等工具,其中裝車環節共5個,雙層30個,小件機2個。此外,分別在手工作業區、內環、鋼平臺區域共設立三個“郵件醫院”工作臺,比修復臺增配了自動繕驗機、PDA,處理能力最強。白班平均每日加固修復約600件左右,夜班平均每日加固修復約1000件左右。
有了“郵件醫院”,該中心一線郵件處理人員可按源頭劃分區塊,將不能在修復臺處理的破損件和問題郵件送交對應區域的 工作臺,確保郵件能及時、準確修復和繕驗。 “郵件醫院”開業后,破損件和問題件的“就醫”時間、路途大大縮短,現場作業人員能第一時間進行“搶救”,大大提升問題郵件處理效率和質量,有效減少工單及賠償,為郵件平安送達客戶手中再添一道保障。