葉燕：“二三四”工作法，描繪出屬于自己的精彩人生

　　葉燕，南平郵政政和西門營業所理財經理。在十一年如一日的金融崗位工作實踐中，她總結出了一套獨特的“二三四”工作法，磨礪出卓越的服務和出色的業績，書寫著屬于自己的精彩人生。先后榮獲2022年全省中郵保險長期期交高價值業務轉型發展“營銷精英”稱號；2023年南平郵政首季保險開門紅“十佳理財師”稱號；2023-2024跨年度南平郵政代理金融余額“辰勢而上 龍騰虎躍”競賽“十佳營銷精英”稱號；2023-2024跨年度南平郵政代理金融余額“開局之戰 奮進400億”競賽“營銷精英”稱號，2021年至2023年連續榮獲“南平郵政企業先進個人”稱號等。

　　深悟兩個維度，爭當業務技能“多面手”

　　葉燕深知金融行業日新月異，始終抓好兩個維度的學習。一是增加專業知識儲備。她不斷儲備專業知識，積極參加企業內外部培訓學習，憑借著對金融知識的熱愛和不斷學習的精神，她成功考取了銀行從業資格證書、基金從業資格證、證券從業資格證、中級理財經理崗位資格證和郵政儲匯高級證書等多項權威證書。二是廣泛涉獵心理知識面。葉燕通過與客戶關心和感興趣的話題入手，跟客戶成為朋友，提升熟悉度和信任感，幫助自已更好地理解客戶的需求和關注點，從而為客戶提供更加全面和專業的服務。

　　狠抓三個角度，甘當金融戰線“踐行者”

　　葉燕立足崗位從產品優勢、客戶需求和市場差異三個角度入手，始終關注產品的特性和優勢，并將其與客戶需求精準對接，將產品優勢轉化為精準的營銷話術。同時，高度重視與客戶的溝通交流，傾聽他們的需求和意見，精準把握他們的投資偏好和風險承受能力。為保持對市場的敏銳洞察，她時刻關注市場動態和競爭態勢，以便及時調整策略并突出自身產品的優勢和特色，力求為客戶提供更符合其需求的產品和個性化服務，贏得客戶信賴。截至2024年5月，共攬收定期余額1800萬元，活期余額832萬元，銷售躉交保險219萬元，期交保險204萬元，理財540萬元，綜合業績列全縣郵政第一。

　　抓實“四得”字經，善當為民服務“貼心人”

　　葉燕在服務工作中抓實四個“得”字經：舉止得體。她始終以良好的職業形象和熱情飽滿的工作態度面對每一個客戶，每一天都元氣滿滿，傳遞正能量。工具得力。她每日工作都從CRM的“到期客戶”“生日客戶”“今日任務”開始，從“大額變動”“今日贖回”“客戶360”實時掌握客戶信息和資產配置變動，通過精準的數據分析，為后期營銷實現精準獲客，提高營銷效果。走訪得勤。葉燕深知走訪是進一步了解客戶需求的關鍵所在，她靈活調整走訪頻次，針對客戶進行分類，制定月度的具體走訪實施計劃，確保保持客戶粘度。在走訪茶葉商戶中，工作之余葉燕會邀上有購買需求的客戶朋友到商貿戶店里走訪光顧，熟絡感情。服務得心。葉燕節假日經常通過電話問候、發微信祝辭等親情服務，讓客戶感受到被尊重，建立起與客戶平等、互利、共贏的新型服務關系，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

　　不負韶華在芬芳，奮勇爭先立潮頭。“成功不是等來的，而是從決定去做的那一刻起，持續累積而成”。葉燕正是以這種“決定去做”的勇氣和“持續累積”的努力，不斷挑戰自我，超越極限，書寫著屬于自己的精彩篇章。（福建郵政工會）