排憂解難的他們值得用戶信賴

　　近期，海淀區頤和園郵政支局郵政療養院郵政所營業員左鳴收到了用戶蔡女士送來的錦旗。原來，前段時間，蔡女士急需將一封博士生申請函寄往北京大學，撥打11185咨詢后，得知郵政有“即日達”業務。于是，她趕忙來到附近的郵政網點咨詢，營業員左鳴接待了她，為其詳細介紹了業務各項細節。考慮到用戶比較著急，為了讓郵件盡快寄出，左鳴幫用戶積極聯系附近的攬投部，并協助其將需要寄遞的材料交給投遞員。郵件寄出后，左鳴一直在網上關注著郵件的物流信息，并第一時間將妥投信息反饋給蔡女士。“這本不是他職責內的事情，但他沒有一絲一毫的推脫，而是想盡辦法幫助我，郵政人和郵政的服務永遠值得信賴。”蔡女士說，在左鳴身上看到了郵政為民服務不變的初心。

　　無獨有偶。近日，海淀區甘家口郵政支局和溫泉郵政支局也分別收到了用戶送來的錦旗。在甘家口郵政支局，退休老干部顧奶奶送來了印有“工作認真負責 服務熱情周到 ”12個字的錦旗，以此向該網點的窗口服務人員表示感謝。原來，顧奶奶每周都要到網點郵寄稿件，不僅郵件能夠安全快速送達，營業員的服務態度也讓人如沐春風。每次遇到復雜情況，網點工作人員都會耐心幫助顧奶奶解決，讓她感覺如親人般溫暖。于是，顧奶奶親自登門送上一面錦旗，以此表示感謝，并為工作人員的敬業精神點贊。

　　在溫泉郵政支局，用戶吳澤清老先生將寫有“讀者至上”四個字的錦旗送到該支局溫泉投遞部，為了表達感謝之情，他還創作了一首詩，并將其一同印在了錦旗上。吳老先生常年獨居，兒女不在身邊，他連續多年在溫泉郵政支局訂閱報刊，為他服務的投遞員李華龍發現吳老先生的晚報有好幾天都沒有接收，于是敲響他的家門詢問情況。許久之后，吳老先生才顫顫巍巍地借助助力車打開門。經過溝通，李華龍了解到，吳老先生在前幾日做了腿部手術，行動不便，所以沒能及時出門取報。于是，投遞部便安排專人每日將報紙送上門，為其提供便利。吳老先生非常感動，身體恢復后便制作了錦旗送到溫泉投遞部，當面向郵政的工作人員表示感謝，并連連點贊他們把用戶當親人的服務態度。（北京郵政工會）