提升營銷技能，鍛造過硬本領(lǐng)——中國郵政儲蓄銀行總行成功舉辦2023年主動授信營銷技能勞動競賽

　　為進(jìn)一步激發(fā)員工立足崗位建功立業(yè)的熱情，提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和營銷能力，打造主動授信服務(wù)品牌，快速推進(jìn)全行主動授信業(yè)務(wù)量質(zhì)并舉發(fā)展。中國郵政儲蓄銀行總行于2023年1-12月開展了2023年主動授信營銷技能勞動競賽，全國36家分行、2411家支行、18000余人參加了此次競賽。

　　本次勞動競賽主要通過非現(xiàn)場形式開展，在指標(biāo)設(shè)置上，注重提升分行主動授信營銷技能，同步關(guān)注規(guī)模與質(zhì)量兩方面，聚焦推動改善分行營銷生態(tài)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展能力；在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置上，涵蓋了一分機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)、一支機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)以及個(gè)人獎(jiǎng)。各分行精心組織，因地制宜，形成了具有區(qū)域特色營銷方案，如：河南分行2023年消貸主動授信“1+20+2”營銷計(jì)劃、黑龍江分行2023年 “全量觸達(dá)優(yōu)客，強(qiáng)化主動授信”消費(fèi)信貸營銷活動方案、”拓海行動“培訓(xùn)方案等，并組織轄內(nèi)員工參加總行技能培訓(xùn)和知識競賽，強(qiáng)化基本功，積極報(bào)送轄內(nèi)優(yōu)秀客戶經(jīng)理營銷案例，內(nèi)容包括：營銷拓客小技巧、話術(shù)能力展示、業(yè)務(wù)實(shí)操展示等。綜合各項(xiàng)指標(biāo)，競賽最終決出一分層面獎(jiǎng)項(xiàng)20名，一支層面獎(jiǎng)項(xiàng)40名，個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)100名。

　　活動開展期間，總分聯(lián)動，多措并舉。一是總行下發(fā)分行營銷清單，提升營銷精準(zhǔn)化水平。優(yōu)先給分行下發(fā)房貸信消拓展客戶且有管戶客戶經(jīng)理的名單，并結(jié)合各分行的營銷進(jìn)度，個(gè)性化定制分行名單下發(fā)量；二是強(qiáng)化營銷支撐建設(shè)，激發(fā)營銷活力。總行在中郵網(wǎng)院開設(shè)了營銷技能培訓(xùn)班，并下發(fā)營銷地圖操作手冊、營銷話術(shù)等營銷工具，各分行形成了營銷策略并匹配相應(yīng)的營銷資源，如利率優(yōu)惠券等權(quán)益；三是形成定期監(jiān)測機(jī)制，提升精細(xì)化管理水平。依托總行工會建設(shè)的勞動競賽展示平臺---開賽啦，大幅提升競賽指標(biāo)統(tǒng)計(jì)效率。

　　此次競賽激發(fā)了員工的建功熱情，提升業(yè)務(wù)技能和營銷能力，在全國形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展，取得預(yù)期效果。下一步，總行將以此次勞動競賽為契機(jī)，持續(xù)致力于打造高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，切實(shí)提升主動授信營銷隊(duì)伍的專業(yè)技能和服務(wù)能力。將在此過程中形成的流程機(jī)制和工作方法復(fù)制推廣至消貸其他業(yè)務(wù)場景，為推動消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展儲備更大能量。