隨州郵政分公司：政務市場開發領跑全省

　　今年以來，隨州市郵政分公司深化政務合作，下沉客戶端，聯動網業端，以“政務＋郵政”模式進一步拓展市場，實現政務市場固存拓增。截至2月17日，全市政務市場累計形成收入141.97萬元，完成一季度進度95%，同比增長471%，進度及增幅均列全省首位。

　　“連續5年的合作，你們的服務越來越周到、省心！”近日，隨州市“兩會”圓滿落幕。“兩會”前夕，隨州分公司政務團隊選派3名政治堅定、業務精湛、服務過硬的員工為“兩會”提供駐地服務，對會議通知、人大公報等會議資料做到專人分揀、專人復查、專人封發、專人交運，并嚴格執行郵件交接制度。穩定出色的服務保障，贏得了與會代表及人大、政協工作人員的一致好評。

　　5年前，由政務團隊探索出的“政務＋兩會”服務，成為隨州分公司耳熟能詳、全面推廣的政務服務樣板。政務團隊鎖定關鍵部門，勤走訪、快建聯、常反饋，以就近辦、上門辦的方式，實現“365天全天候”服務。目前，該分公司已與當地69個政府部門、企事業單位達成合作協議，涵蓋校園、法院、公安、稅務、教育、醫療等30個高頻場景，政務寄遞合作覆蓋率達到99.6%。

　　業務提需求，網運強支撐，服務來保障。政務特快郵件對時限要求高、對投遞服務要求嚴。為強化政務市場開發，提升客戶用郵體驗，隨州分公司進一步完善“鐵三角”服務支撐機制，加強市、縣兩級網業聯動，組建寄遞營銷團隊10個，專職營銷人員17人，配備客戶經理，推進精準營銷，實現客戶走訪全覆蓋；組建同城攬投部，設置專攬專投段道，通過同城網優化內部處理流程，縮短郵件處理時限；對全市重點項目郵件優先接收、優先處理、優先發運，并做好跟蹤服務，確保重點項目郵件運轉安全高效。“鐵三角”機制的高效運營，不僅支撐了寄遞業務快速發展，也進一步促進了政務市場從單一的板塊營銷向綜合協同營銷轉變。