"分類施策 精準營銷"恩施分公司旺季代理金融發(fā)展成績斐然

　　今年跨賽以來，恩施州分公司代理金融強化“轉(zhuǎn)型從經(jīng)營客戶開始”的發(fā)展理念，做實商戶客群提質(zhì)增效，全力以赴戰(zhàn)跨賽。截至元月8日，全州跨賽新增余額23.28億元，郵儲規(guī)模首次突破300億大關(guān)，進度居全省第4位。

　　細分客群，找到發(fā)展“突破口”。為做好旺季經(jīng)營，全州在跨賽之初就對轄區(qū)內(nèi)客群進行梳理，重點鎖定做實、做細商戶客群的發(fā)展目標。將商戶細分為高頻商戶、優(yōu)質(zhì)商戶、臨界商戶三類，出臺個性化的經(jīng)營措施，加強精準開發(fā)。跨賽以來，新增商戶標準4.5萬戶，新增資產(chǎn)近6.7億元。

　　針對這三類商戶，全州分類施策：對于高頻商戶，主推生意卡、直銷銀行、入網(wǎng)定制禮、消費郵滿減等；對于優(yōu)質(zhì)商戶，主推直銷銀行、健康郵守護、商戶聯(lián)誼會等；對于臨界商戶，主推走訪隨手禮、交易達標禮、資產(chǎn)提升禮、直銷銀行零錢包等。此外，在所有商戶中開展免費提現(xiàn)、雙倍積分活動，全方位做好金融服務(wù)支撐。

　　在做好金融場景搭建的同時，通過對商戶中定期到期客戶、臨界客戶進行重點梳理，按照“做透500米、做精1公里、覆蓋3公里”的原則，開展掛圖作戰(zhàn)。每天下發(fā)工單，除對商戶進行分崗管戶電訪宣傳外，還分組分片對其逐一走訪，實施“銷號式”管理，確保商戶走訪開發(fā)到位。“我們將持續(xù)做好客戶提質(zhì)增效工作，依托場景做好商戶客群鏈式營銷探索，抓牢旺季發(fā)展契機，全力以赴奮戰(zhàn)更高目標。”州代理金融業(yè)務(wù)局負責(zé)人黃瑞芳說。