廣東郵政一站式服務打造戶外勞動者溫暖的“家”

　　小小的驛站，能給戶外勞動者帶來什么？冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥……以愛之名，為廣大戶外勞動者提供“一站式”服務。

　　自戶外勞動者愛心驛站建設工作開展以來，廣東省郵政工會秉承“人民郵政為人民”的宗旨，整合各方資源，把提質和擴面有機結合，推動驛站建設標準再提高、站內設備再升級、運營管理再提質、服務水平再提升、業務發展再融合，進一步延伸了工會服務的觸角。

　　截至目前，廣東郵政共建設服務站點351個，其中有6個為全國總工會最美工會戶外勞動者服務站點，傾力打造了輻射全省范圍的愛心陣地，生動詮釋了中國郵政“連接美好，無處不在”的品牌定位。

　　廣州市分公司

　　2019年以來，廣州市分公司重點圍繞保障和改善戶外勞動者的生產生活條件，建立起了89家郵政網點愛心驛站，解決了轄區內戶外勞動者飲水、就餐、如廁、休息和上網等實際問題。2023 年，廣州市分公司聯合市總工會開展了“雪糕免費送，清涼零距離”活動，并廣泛開展高溫季免費涼茶派發、環衛工人中秋游園聯誼會等各類普惠性活動，不斷提升工會的服務質量和郵政企業的社會影響力，深受周邊居民以及廣大戶外勞動者的稱贊。

　　深圳市分公司

　　深圳市分公司以“共建、共享”為理念，在全市郵政營業網點建設了39個戶外勞動者愛心驛站，并嚴格按照廣東省郵政工會標準統一設計制作富含郵政特色的愛心驛站標識，所有站點配備手機充電排插、飲水機、微波爐、報刊架、醫藥箱和休閑桌椅等常規設施。深圳市分公司充分發揮“驛站”優勢，為環衛工人、園藝工人、交警、交通協管員、出租車司機、快遞人員等戶外勞動者帶去了關愛暖心服務，以“家的溫暖”兌現了“你守護城市，郵政守護你”的承諾。

　　珠海市分公司

　　珠海市分公司遵循“科學布置、一站服務、貼心周到、方便群眾”的原則，因地制宜鋪點建設了17個戶外勞動者工會愛心驛站，所有站點均配備完善的基礎設施，飲水機、微波爐、應急藥品、工具箱、報刊書籍等公共服務物品擺放有序、位置明顯，便于戶外勞動者使用，其中珠海市前山郵政營業所戶外勞動者工會愛心驛站被全總評為最美工會戶外勞動者服務站點。與此同時，珠海市分公司通過定期提供高質量、常態化、受歡迎的服務，將愛心驛站打造為共享基地。2023年，珠海市分公司聯合市總工會開展的“雪糕免費送，清涼零距離”活動，共計送出了雪糕2500份，受到了廣大戶外勞動者的一致好評。

　　汕尾市分公司

　　汕尾市分公司共建立了10家戶外勞動者愛心驛站，驛站內均配備了飲用水、微波爐、手機充電、急救箱、衛生間、空調、休息桌椅、書刊和免費WiFi等服務物品，切實為戶外勞動者解決了“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等現實問題。疫情期間，汕尾市分公司全市驛站對防疫人員開放，并及時、全面做好消毒工作和愛心服務，向社會展現了“人民郵政為人民”的服務宗旨。截至目前，該市分公司愛心驛站共接待環衛工人、快遞員、外賣員、交警等達500余人次。

　　佛山市分公司

　　截至目前，佛山市分公司共建設戶外勞動者愛心驛站33個，其中“快遞小哥紅色驛站”佛山郵政朝安站被全總評為最美工會戶外勞動者服務站點。該驛站配有空調、微波爐、冰箱、電視、寬帶、電腦、ipad、會議臺、沙發、辦公臺、小型圖書館等設備設施，為不同工種的新業態勞動者搭建了溝通交流的平臺。同時，佛山市分公司與當地工會聯合開展新業態職工兩節慰問、夏送清涼、冬送溫暖、文明出行等相關活動，通過空間開放、陣地協同、服務共享，推動了郵政驛站成為廣大戶外勞動者的“臨時小家”，社會影響面廣泛。

　　陽江市分公司

　　自2018年起，陽江市分公司依托郵政營業網點，共創建了50個陽江市“工郵愛心驛站”，其中3個網點被廣東省總工會評為省級戶外勞動者愛心驛站，2023年1個網點被全國總工會評為“全總最美愛心驛站”。

　　陽江市分公司因地制宜打造的戶外勞動者“工間休息港灣”設備完善、服務暖心。為確保服務站點能夠發揮出長效作用，陽江市分公司切實履行和完善服務工作體系，不僅為站點配備了意見收集本，更制定了詳細的衛生、設備維護管理制度，并不斷豐富愛心驛站的服務內容，真正做到了把工會“娘家人”的溫暖送到戶外勞動者的心坎上，讓他（她）們行在路上，家在身旁，受到了各級領導和戶外勞動者的一致好評。

　　茂名市分公司

　　茂名市分公司依托網點服務資源，精心選點，以“互助、奉獻、溫暖、友愛”為服務理念打造愛心驛站，現建有愛心驛站3個，每個驛站“麻雀雖小，五臟俱全”，宣傳標識及桌椅、飲水機、微波爐等服務物品一應俱全，給戶外勞動者提供了舒適的休息環境。茂名市分公司更充分利用驛站資源開展節日慰問、金融反詐宣傳等活動，小站點彰顯大作為，成為當地戶外勞動者們的“暖心港”“加油站”，充分展現了茂名好心郵政的品牌形象。

　　東莞市分公司

　　東莞市分公司2023年新建戶外勞動者愛心驛站7個，累計建成54個，覆蓋全市郵政網點的63%。所有站點不僅配備空調、微波爐、飲水機、冰箱等便民設施，還根據服務群體和自身優勢，利用抖音號、視頻號、網點宣傳海報等宣傳陣地，強化驛站各項服務功能，為環衛工人、交警、快遞員、外賣小哥等戶外勞動者營造了“冬有熱水、夏有涼蔭、累可歇腳、手機充電、遮風避雨”的暖心港灣，展現了郵政便民利民的國企擔當，彰顯了東莞的城市溫度。

　　中山市分公司

　　近年來，中山市分公司不斷拓展新業態勞動者群體服務陣地，致力于提供暖心優質的關愛服務，累計建成戶外勞動者工會愛心驛站22個，其中選樹1個全國最美工會戶外勞動者服務站點，3個被廣東省總工會命名為省級愛心驛站。所有站點配套有空調、飲水機、微波爐、休息桌椅、免費 WiFi、應急藥品等設施用品，保證戶外勞動者“累了能歇腳、渴了能喝水、熱了能乘涼、沒電能充電、飯涼能加熱”，還充分整合各方資源，開展防詐騙、防暑急救、保健理療、親子活動等慰問關愛活動，打通了服務員工群眾的“最后一公里”。