浦城仙樓營業所：從實踐中探索“存量”延伸“拓新”有效路徑

　　在跨年度金融業務勞動競賽活動中，浦城仙樓營業所秉承“客戶是發展基石”的經營理念，堅持以網點活動為抓手，通過存量客戶延伸開發新客戶，在實踐中摸索出一條有效“拓新”的路徑，助力余額快速發展。截至2023年10月23日，浦城仙樓營業所余額到達6.5億元，本年度余額凈增8809萬元，其中價值存款凈增7388萬元，凈增規模均列全市第二，凈增額創歷史同期新高；網點有效客戶數2.8萬戶，列全市第一。

　　從“高齡補貼代發客群”延伸拓新。仙樓營業所高齡補貼代發客戶9000多戶，季度上賬金額130多萬元，余額留存較低，各金融機構深度開發少，但該網點轉變思路，以該客群為紐帶，做好周邊社區延伸開發。網點根據區域篩分該客群，每月以“服務滿意度回訪”、上門免費量血壓等形式按區域劃片，有計劃地上門走訪，提高網點與高齡客戶子女的認可與信任，建立關系，重點對該客群子女的延伸開發，積極做好業務產品和政策宣傳，實現精準營銷。今年以來，仙樓營業所每月按計劃走訪高齡代發客戶150多戶，累計走訪近2000戶，成功開發高齡補貼代發客群子女客戶170多戶，攬收他行資金1400多萬元。

　　從“存量商貿客群”延伸拓新。仙樓營業所毗鄰躍進菜市場，商戶和地攤菜農密集，但開發菜市場商圈商戶和地攤菜農僅90多戶。今年來，網點以“1+2”的模式，即通過存量商戶協助轉介紹，向其相鄰兩個商戶延伸拓新，有效開發菜市場商戶，實現商貿客戶倍增。截至9月，累計新開發商戶154戶，助力攬收新增資金1100多萬元。

　　從“存量優質老客戶”延伸拓新。“每個人都有幾個特別要好的朋友，每個人都有幾個關系特別近的親戚。”仙樓營業所從最基本的人際關系出發，以“老客戶+”的模式，即通過網點存量客戶為主線，篩選出性格開朗、熱心助人且資產在30萬元以上的優質老客戶，以他們為紐帶，以老帶新，邀約老客戶帶上最要好的親友到網點參加網點各類活動，逐步發展為網點新客戶。今年來，仙樓營業所通過篩選并培育“紐帶”客戶230多戶，成功開發新客320多戶，助力攬收資金1300多萬元。（福建郵政工會）