知重負重，攻堅克難

　　詹傳鶯，中共黨員，現任福清郵政寄遞事業部副總經理。他愛崗敬業，業務精湛，二十多年來，在平凡的崗位上作出了不平凡的貢獻。2011年，榮獲“福州市第三十二屆勞動模范”稱號；2013年，榮獲“福建省勞動模范”稱號。

　　艱難困苦，玉汝于成

　　艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成；奮斗創造歷史，實干成就未來。在擔任福清市港頭郵政局支局長期間，面臨拜訪客戶吃“閉門羹”和業務量上不去的的考驗和壓力，他沒有灰心，認真細致地查找原因，研究對策，制定方案，尋求突破。通過與儲蓄、投遞班組的溝通聯絡，取得客戶第一手信息，并對客戶的聯系方式、地址、交寄物品的類型等資料進行分類，篩選出市場營銷對象。在不斷尋覓新客戶和穩固老客戶的營銷活動中，打開了工作新局面。他堅持每個星期走訪3個以上客戶，通過電話回訪、書信以及登門拜訪等多種方式，了解客戶的需求，拉近與客戶的距離，培育、擴大了客戶群，先后走訪了近200家公司。

　　他真誠待人，時刻把客戶的冷暖與需求放在心上，許多客戶也因此愿意為他排憂解難，破解業務難題。擔任福清市上逕郵政局支局長工作期間，曾在市公司下達集郵任務的當天，成功營銷了近3萬元，之后更是創下了近百萬元銷售業績，專業能力得到了公司領導和廣大客戶的一致好評。   

　　為民而行 創新發展

　　為深入貫徹落實國家鄉村振興戰略，推進郵快合作，解決快遞郵件的“最后一公里”問題，提升郵政業服務能力，他著眼于以“共享理念”來搭建郵政綜合便民服務站平臺，充分借力社會自提網絡的優勢資源，減少自有網運建設的成本投入，有效激活基層團隊的營攬能力。“深化共享理念搭建郵政綜合便民服務站平臺”的項目在省總工會組織的2022年百萬職工 “五小”創新大賽中榮獲三等獎。

　　為響應福清市啟動的電動車報牌工作，切實解決廣大駕駛人普遍反映的“號牌領取跑路多，排隊久”等問題，他牽頭開展交警駐點服務項目，并扛起了稅務、法院集約送達、公安證照等寄遞職責，獲得相關單位的一致好評，努力為人民群眾排憂解難，辦實事。時刻牢記“人民郵政為人民”的初心使命，全力踐行郵政全心全意為人民服務的宗旨意識，充分彰顯郵政作為行業“國家隊”的責任擔當。

　　抗擊疫情 “郵”我同在

　　新冠肺炎疫情防控期間，他率先垂范，以身作則，深入學習宣傳貫徹落實黨的二十大精神，結合實際工作，話初心、談體會、講擔當，帶領工作室成員將思想和行動統一到黨的二十大精神上來，踐行志愿者精神，到相關攬投部，宣傳貫徹落實防疫工作精神，毫不松懈抓好疫情防控各項工作，提高防疫本領，全力保障寄遞網運行平穩順暢。雙十一期間，和攬投部的同事們一起現場作業，裝卸、分揀、搬運包裹，力爭郵件不積壓、不滾存，按時保質發送到下一環節，助力旺季生產有序進行，為人民群眾提供更加安全、優質的用郵服務，提升客戶滿意度和忠誠度。團結帶領勞模工作室成員充分發揮黨員和勞模的先鋒模范作用，用溫暖的志愿服務助力旺季，用實際行動詮釋了初心使命。（福建郵政工會）