俯身孺子“牛”，肩擔(dān)郵重托

　　余錦，女，霞浦縣分公司下滸郵政支局長(zhǎng)。她于2009年8月投身于中國(guó)郵政工作，這十四年來(lái)她一直勤勤懇懇，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，不斷強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完善自身的綜合素質(zhì)和工作專(zhuān)業(yè)能力。作為郵政大家庭里的一名員工，她始終以身作則，嚴(yán)于律己，在奮斗中磨練，在基層磨練中成長(zhǎng)。功夫不負(fù)有心人，她在工作中不僅榮獲“先進(jìn)個(gè)人”、 “營(yíng)銷(xiāo)能手”、“營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵”等多種榮譽(yù)，還連續(xù)多年超標(biāo)完成個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)，2018年度個(gè)人攬收儲(chǔ)蓄余額367萬(wàn)，保險(xiǎn)達(dá)86萬(wàn)；2019年度個(gè)人攬收儲(chǔ)蓄余額562萬(wàn)，保險(xiǎn)達(dá)110萬(wàn)，理財(cái)163萬(wàn)；2019年小額輔貸業(yè)務(wù)，個(gè)人累計(jì)輔助貸款放款119筆，累計(jì)金額1138萬(wàn)；2020年度個(gè)人攬收儲(chǔ)蓄余額840萬(wàn)，保險(xiǎn)達(dá)120萬(wàn)，理財(cái)183萬(wàn)。

　　俯下身子，扛起責(zé)任

　　郵政工作作為農(nóng)村發(fā)展的一枚墊腳石，始終扎根基層，為人民服務(wù)。劉愛(ài)力董事長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)：“丟掉農(nóng)村市場(chǎng)，就丟掉了中國(guó)郵政的未來(lái)”。作為以鄉(xiāng)村旅游和養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)為主的海濱城市，霞浦具有廣闊的農(nóng)村開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛力。余錦作為下滸郵政支局長(zhǎng)更是深知這一點(diǎn)，為了更好的完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，高質(zhì)量服務(wù)群眾，她便在霞浦縣分公司走千訪萬(wàn)工作中身先士卒，堅(jiān)持以惠農(nóng)引領(lǐng)，小額輔貸需求切入，逐步打開(kāi)了農(nóng)村市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了余額、貸款、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的大豐收，更贏得了基層群眾的稱(chēng)贊與認(rèn)可。慢慢地，他逐漸成為村民口中的“余村長(zhǎng)”，這不僅是大家對(duì)她耐心與專(zhuān)業(yè)能力的肯定，更是她踐行初心與默默奉獻(xiàn)的見(jiàn)證。

　　走千訪萬(wàn)，吸取經(jīng)驗(yàn)

　　她注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力發(fā)展，嚴(yán)格把控作風(fēng)建設(shè)，將嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的品質(zhì)踐行于工作中。農(nóng)村市場(chǎng)作為具有廣闊發(fā)展?jié)摿Φ牡胤剑瑢?duì)于農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，唯有深入農(nóng)村農(nóng)戶(hù)，實(shí)行走千訪萬(wàn)，才能實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。2022年以來(lái)，她將個(gè)人在基層的所見(jiàn)所聞總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)，將個(gè)人的業(yè)務(wù)完成過(guò)程中梳理出一個(gè)個(gè)建議，與同事分享，共同在交流中吸取營(yíng)養(yǎng)。在大家的共同討論與實(shí)踐中，逐漸形成了一條把網(wǎng)點(diǎn)搬到了老百姓家門(mén)口的道路。通過(guò)走進(jìn)駐村委樓，把村委樓當(dāng)成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，布置活動(dòng)氛圍，擺放水果，擺設(shè)洽談桌，吸引了大量村民到訪。正是深入基層的歷練，讓余錦在工作中看見(jiàn)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的新機(jī)遇。“把握住每一個(gè)基層客戶(hù)，就能把握住郵政發(fā)展的脈搏。”她將客戶(hù)的需求當(dāng)作業(yè)務(wù)開(kāi)展的敲門(mén)磚，于是親歷親為，大事小事都放在心上，逐步贏得客戶(hù)信任，業(yè)務(wù)量也逐漸攀升，這是她成功的秘訣，更是她細(xì)心觀察，耐心實(shí)踐的工作心得。

　　惠農(nóng)為本，將心比心

　　為了讓更多客戶(hù)信任郵政，愿意把存款放在郵政，余錦便根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用裥枨筇攸c(diǎn)，把個(gè)人需要與郵政業(yè)務(wù)相結(jié)合。作為典型的以養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)為主的海濱城鎮(zhèn)，下滸鎮(zhèn)資金市場(chǎng)異常活躍，養(yǎng)殖戶(hù)、農(nóng)戶(hù)資金需求大，貸款需求強(qiáng)烈是各行政村的主要特點(diǎn)。她將心比心，親身體驗(yàn)農(nóng)戶(hù)的生活，無(wú)論是給養(yǎng)殖戶(hù)每月定期送報(bào)紙，還是幫居民解決房屋購(gòu)買(mǎi)資料，都讓她在農(nóng)戶(hù)心中建立起了一個(gè)平易近人、細(xì)致入微的良好形象。正是她將農(nóng)戶(hù)一個(gè)個(gè)看似不起眼的“小事”當(dāng)成“大事”，將農(nóng)戶(hù)急迫解決的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題，將心比心，以己度人，才使得她贏得口碑，換來(lái)了一個(gè)又一個(gè)客戶(hù)的信任與支持。

　　郵政工作像一陣春雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，給下滸的農(nóng)戶(hù)生活帶來(lái)了新的生機(jī)，從農(nóng)戶(hù)貸款到積極存款，從0到1的質(zhì)變，都是郵政惠農(nóng)為本，矢志不渝踐行為人民服務(wù)初心的成果。而余錦更像是一枚螺絲釘，她躬身基層，將小我融入大我，將個(gè)人價(jià)值建立在農(nóng)戶(hù)需求之上，才使得下滸營(yíng)業(yè)所的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。她甘愿奉獻(xiàn)，將十四年青春都給了郵政，俯首甘為孺子牛，這是她平凡又不平淡的故事，更是千千萬(wàn)萬(wàn)奮戰(zhàn)一線郵政人的縮寫(xiě)與剪影。（福建郵政工會(huì)）