廳堂外拓齊發(fā)力，精準(zhǔn)營(yíng)銷開新局

　　隨著暑期到來，北京郵電大學(xué)校園進(jìn)入“靜校”階段。面對(duì)人流量減少的情況，北京郵電大學(xué)支行積極采取措施，明確廳堂和外拓兩條關(guān)鍵路徑，動(dòng)起來，走出去，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)熱情，確保業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。

　　廳堂內(nèi)，柜員積極與客戶溝通，確保100%開口征詢客戶需求，并在每日夕會(huì)上逐一匯報(bào)當(dāng)日工作情況，力求實(shí)現(xiàn)價(jià)值存款凈增。廳堂拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，該支行重點(diǎn)關(guān)注郵電大學(xué)南北區(qū)家屬院，并與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，宣傳儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，這一舉措取得顯著成效。在此基礎(chǔ)上，支行借助營(yíng)銷工具進(jìn)一步拓展?fàn)I銷成果。一方面，借助CRM和北斗星系統(tǒng)，對(duì)客群進(jìn)行細(xì)分，構(gòu)建客戶畫像，時(shí)刻關(guān)注客戶需求，適時(shí)電聯(lián)，精準(zhǔn)邀約。另一方面，每周開展兩次線上直播，推廣廳堂沙龍、品質(zhì)團(tuán)購等客戶活動(dòng)，以及價(jià)值存款的利率及權(quán)益。

　　在管理方面，北京郵電大學(xué)支行也采取了有力舉措。支行實(shí)行“共同栽樹齊摘果”的管理模式，從理財(cái)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管，到普通柜員，每個(gè)崗位明確職責(zé)，采用線上線下相結(jié)合的形式相互配合拓展業(yè)務(wù)。理財(cái)經(jīng)理通過電話邀約、直播、外拓等形式，大力宣傳價(jià)值存款與客戶權(quán)益，實(shí)現(xiàn)邀約、引薦與柜臺(tái)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的無縫對(duì)接，打好內(nèi)與外的配合。每天產(chǎn)生的行為積分由專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分配，每個(gè)崗位當(dāng)班工作人員平均錄入，共享業(yè)務(wù)發(fā)展成果。

　　在廳堂布置、烘托氣氛方面，北京郵電大學(xué)支行向靈活多樣進(jìn)行轉(zhuǎn)化。支行在大廳內(nèi)置了價(jià)值存款專區(qū)，可在業(yè)務(wù)高峰時(shí)段多頻次在大廳內(nèi)開展微沙活動(dòng)，針對(duì)不同客戶做好靈活推介工作，全力促進(jìn)價(jià)值存款增長(zhǎng)。

　　截至目前，北京郵電大學(xué)支行三季度價(jià)值存款月日均規(guī)模新增125萬元。今后，支行將堅(jiān)定以價(jià)值存款增加為主線，確保保險(xiǎn)銷售不間斷，做強(qiáng)全客戶AUM經(jīng)營(yíng)理念，全力以赴沖刺三季度達(dá)產(chǎn)。（北京郵政工會(huì)）