茶鄉唱好入村“四部曲”

　　今年4月份以來，安溪分公司在“走千訪萬”項目經驗的基礎上，緊緊圍繞“75522”目標，結合日常經營和整村開發目標，細化“整村授信 整村開發”方案，初步探索出“打通入村管道 陣地建在村上 優化掃村流程 建立常態機制”入村四部曲模式。

　　第一部：政企聯動 打通入村管道

　　一是搭建“縣域網絡”。安溪分公司多維度切入鄉村振興發展工作，與安溪縣委縣政府及各部門達成穩定合作（安溪縣共有49個黨政部門，已建立合作27個黨政部門），承建2個國家級項目、1個省級項目、多個縣級項目；編織網絡有“縣-鄉-村”三級物流體系網絡、“1+5”鄉村振興農品館、縣農村電商公共中心、7家省級優質農產品生產基地、全省首創“客貨郵融合”農村物流發展模式等；拓寬郵政渠道平臺，提升入村服務觸角，營造整村開發良好政企互動環境，為項目進展奠定基礎。二是獲取“鎮級支持”。以黨建為引領，以三級物流體系為抓手，與鎮政府抱團助力惠民便民工作（全縣已建立合作關系24個鎮政府）；   以“郵銀助力鄉村振興”為主題，郵銀雙方擬定商情函拜訪鎮政府，鎮政府下發至各村，協助支持走村入戶調研工作，協助宣傳郵政八大重點業務，協助深度推進惠民便民服務等，順利打通各網點的入村開發屏障。三是聯合“村級力量”。踐行鄉村振興服務，通過村社共建，發揮村委作用，落實村委對接工作，確定常態化駐村開發形式（全縣已建立合作關系453個行政村/社區）；發揮村委“引路人”作用，3個試點村順利獲得村情報告，詳細了解整村情況及產業分布；駐村開展“服務周”，基于目標客戶畫像及針對性分段走訪，開展差異化集中業務開發。

　　  第二部：整合資源 陣地建在村上

　　一是強化能力建設。在3個試點村確定管村隊伍，確定“駐村”形式，即明確隊伍、明確時間、明確話術。二是“網點+站點+C”多向引流。網點以綜合便民服務工作站為支點，相互引流，延伸拓展C端客戶，實現多方受益；定期發布活動預告，在村群做活動維護工作，3個試點村均已開辦綜合便民服務工作站。三是發揮郵銀協同優勢。郵銀協同推進“整村授信、整村開發”工作，將“農村信用體系“作為共建目標，共享客戶資源、產品拓展，及時總結經驗做法，加強村到縣復制推廣。

　　  第三部： 梳理步驟 優化掃村流程

　　一是訪前強化協同組織。成立了郵銀領導“雙組長制”的領導小組，從各縣市抽調12人與縣郵銀共同組成走訪團隊，設置了1個督訓員以及3個團隊長定期培訓，制作六合一宣傳單固化走訪話術。二是訪中強化業務推廣。匹配優質客戶名單，完善客戶畫像，形成客戶開發一覽表；加強企業微信使用，采用一碼牽頭，環環相扣，實現會員及村群一條龍添加，提升整村拉新效率；在走訪宣傳上延續槐川村試點模式，3個村以“逐戶拜訪、駐點開發、引薦開發”為統一開發主線，然后各網點因地制宜，個性化應用各渠道、各方式拓展目標村會員數量，以養蠱的形式實踐提煉高效做法。三是訪后強化運營管理。為確保走訪的有效性，實施線上線下雙渠道引流，建立客戶的業務聯系；通過“活動連連、項目不斷”實現獲客和活客，加快提升產能，從而實現走訪的引流閉環。

　　第四部  提升服務 建立常態機制

　　一是常態化走訪。健全完善階段性的整村開發與常態化的客戶維護緊密銜接的工作機制，形成常態化行政村管村維護機制，增強農村市場以行政村為網格的市場營銷和客戶維護能力。二是常態化營銷。按照郵政網點客戶管理的要求落實標準化的客戶維護動作，要按照“有節過節、無節造節”的原則，以常態化的營銷活動為抓手，確保月月有活動，持續提升客戶黏度。三是常態化引薦。發展“引薦人”隊伍，作為網點常態化業務宣傳的橋梁、客戶引薦的觸點，增強常態化觸達客戶的能力，為裂變營銷奠定基礎。

　　截止至5月15日，安溪分公司已在3個村實現“75522”階段性成效，溪美村、槐植村、美濱村客戶入會率達到70%以上、開戶率達到50%以上，累計發展村會員727名，儲蓄開戶數593戶，新增融資E開戶新增41戶，放款金額487.15萬元，均以建設2個工作站（鄉村振興普惠金融工作站、郵政綜合便民服務站），并且全年融資E133戶貸款凈增2155萬元，排名排名第一；同步構造了“一村兩站一隊伍”的駐村服務體系，形成信貸、寄遞、金融等協同營銷場景，3個試點村的自提點物流業務量郵政件達2605件，接下來將持續推進整村開發的復制推廣過程，要把“星星之火”形成“燎原”之勢，從深耕1個村到9個村，到更多的村，扎根農村，做大農村市場。（福建郵政工會）