“痛點(diǎn)”變“亮點(diǎn)” 成都郵區(qū)中心吳朝亮創(chuàng)新工作室側(cè)記

　　成都郵區(qū)中心于2018年成立了吳朝亮創(chuàng)新工作室，旨在通過創(chuàng)新創(chuàng)意點(diǎn)子和小技改小發(fā)明等，攻克郵件處理過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、困點(diǎn)問題，不斷提升郵件處理質(zhì)量和效率。創(chuàng)新工作室成員共有5人，均為青年黨員，平均年齡36歲，是生產(chǎn)中的業(yè)務(wù)骨干。工作室領(lǐng)頭人是黨支部青年委員、業(yè)務(wù)管理員吳朝亮，曾獲全國郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行“達(dá)標(biāo)爭先”先進(jìn)個(gè)人、集團(tuán)公司青年學(xué)習(xí)標(biāo)兵及四川郵政優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　近年來，吳朝亮創(chuàng)新工作室以“提質(zhì)增效”為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、研究問題、解決問題，將生產(chǎn)中的“痛點(diǎn)”變成“亮點(diǎn)”，為中心的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了積極力量。他們成功開發(fā)了包分機(jī)半圈落格率分析、郵件條碼殘缺補(bǔ)碼等多項(xiàng)軟件，其中3項(xiàng)獲2020年度郵政集團(tuán)公司小技改小發(fā)明獎(jiǎng)；4項(xiàng)獲2021年度四川省分公司小技改小發(fā)明獎(jiǎng)。

　　小技改發(fā)揮大作用

　　“旺季期間郵件量大，數(shù)據(jù)多，為了能合理調(diào)車，我們都必須安排能熟練運(yùn)用表格的專人分析數(shù)據(jù)，很有局限性，效率也不高。”包件組組長馮文困惑地說道。

　　包分機(jī)處理效率與半圈落格率有很大關(guān)系，而半圈落格率又與各卸車垛口車輛卸車安排調(diào)度有直接關(guān)系。創(chuàng)新工作室成員與班組員工一起分析數(shù)據(jù)，積極探討，共同尋找解決之道。“如果能結(jié)合新一代寄遞平臺(tái)，自動(dòng)整合數(shù)據(jù)、快速分析并給出建議，讓郵件規(guī)格與處理設(shè)備更匹配，該問題就迎刃而解。”創(chuàng)新工作室負(fù)責(zé)人吳朝亮和成員們展開激烈討論，碰撞出思路后便著手嘗試。功夫不負(fù)有心人，創(chuàng)新工作室成功開發(fā)出半圈落格率分析軟件，無需專人就能自動(dòng)計(jì)算出每條郵路帶運(yùn)郵件量在包分機(jī)東西側(cè)格口的數(shù)據(jù)差值，準(zhǔn)確地對待卸車輛給出卸車垛口建議，快速提升了包分機(jī)處理效率。

　　自軟件應(yīng)用以來，雙層包分機(jī)半圈落格率由52%提升至64%，旺季可達(dá)75%，平均處理效率由2.5萬件/小時(shí)提高到2.85萬件/小時(shí)，最高處理效率達(dá)到 3.7萬件/小時(shí)，位居全國前列。

　　小創(chuàng)意解決大問題

　　“在郵件處理過程中會(huì)出現(xiàn)因?yàn)樗疂瘛⒂臀邸⑵茡p等原因，產(chǎn)生條碼殘缺不全的郵件，處理非常麻煩，若郵件條碼在中間缺2位的情況下，就有100種郵件的可能性，需要人工逐條核對排除，至少花費(fèi)20-30分鐘。”疑難臺(tái)處理人員薛友長皺著眉頭說道。

　　當(dāng)了解到該困點(diǎn)后，創(chuàng)新工作室成員從卸車、剔件、疑難處理等各環(huán)節(jié)寫實(shí)，摸清處理步驟，如果直接重新打印條碼，會(huì)造成原有郵件軌跡信息中斷、軌跡信息不全，給后期查詢帶來困難；而補(bǔ)碼則需要耗費(fèi)大量時(shí)間，效率不高。“只要能有所改變，哪怕疑難郵件處理時(shí)長僅縮短5分鐘，我們也是取得進(jìn)步。”天府機(jī)場郵件處理中心負(fù)責(zé)人岳彪鼓勵(lì)工作室成員不怕失敗，積極大膽嘗試。

　　“條碼殘缺的位數(shù)是否先用0補(bǔ)齊，遞增計(jì)算？”工作室成員和軟件開發(fā)人員不斷溝通，反復(fù)測試，成功開發(fā)出郵件條碼殘缺復(fù)原軟件。該軟件的核心是根據(jù)郵件條碼缺失的號(hào)碼位數(shù)及位置自動(dòng)進(jìn)行遞增計(jì)算,對不足十位或百位的缺失號(hào)碼前自動(dòng)補(bǔ)零,使計(jì)算出來的所有結(jié)果固定在郵件條碼的標(biāo)準(zhǔn)位數(shù)中,并將所有結(jié)果以40條為準(zhǔn)分割多次加載到剪輯版，最后人工在新一代寄遞平臺(tái)查詢核對確認(rèn)。

　　軟件運(yùn)用后，在幾秒鐘就能自動(dòng)計(jì)算出所有可能性的郵件，省去了人工逐一計(jì)算、輸入郵件號(hào)的操作，同時(shí)還能根據(jù)面單關(guān)鍵字信息進(jìn)行檢索，鎖定可能性最大的郵件號(hào)碼，節(jié)省了大量時(shí)間，現(xiàn)已成為處理疑難郵件不可或缺的工具。

　　小發(fā)明產(chǎn)生大效益

　　此前，天府中心預(yù)分揀郵件核對量約為16萬件/天，峰值達(dá)到25萬件/天，投入專用電腦8臺(tái)、兼職人員50余名，白、夜兩班不間斷進(jìn)行處理。盡管投入了大量的人員，但由于已匹配預(yù)分揀數(shù)據(jù)量龐大且需要人工逐條核對，每天最大處理量只能達(dá)到10萬條左右，無法完成當(dāng)天所有數(shù)據(jù)的處理。

　　“能否通過技術(shù)手段建立本地郵件地址標(biāo)準(zhǔn)庫，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)分揀。”“數(shù)據(jù)庫中的地址數(shù)據(jù)必須要保證準(zhǔn)確性和完善度。”“以后新增的地址能否直接保存在地址庫中？”創(chuàng)新工作室成員多次頭腦風(fēng)暴，基于實(shí)際，望眼長遠(yuǎn)，構(gòu)思出自動(dòng)化軟件在進(jìn)口郵件信息進(jìn)行預(yù)分揀的應(yīng)用。先構(gòu)建本地郵件地址標(biāo)準(zhǔn)庫，再研發(fā)軟件從新一代寄遞平臺(tái)預(yù)分揀模塊自動(dòng)實(shí)時(shí)獲取需要預(yù)分揀的郵件信息，經(jīng)過軟件與本地郵件地址標(biāo)準(zhǔn)庫進(jìn)行自動(dòng)比對、糾錯(cuò)后，再反饋給新一代寄遞平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)模擬人工自動(dòng)化處理。

　　軟件應(yīng)用后，大幅提高了預(yù)分揀效率，自動(dòng)處理效率約13000件/小時(shí)，較之前提升近6倍，原崗位人員配置減少25%，收容率降至2%左右，進(jìn)口郵件分揀準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上。2023年4月，該軟件被四川省總工會(huì)命名為“四川省職工‘五小’活動(dòng)優(yōu)秀成果”。