郫都豆瓣兒 “出川記”

　　郫縣豆瓣素有“川菜之魂”的美譽，因其在選材和工藝上獨樹一幟、與眾不同而列為國家級非物質文化遺產。多年沉淀后的郫縣豆瓣如今已發展到豆瓣、豆豉、復合調味料等全品類產業鏈，產品遠銷國內外。

　　成都市郫都區郵政分公司于2016年介入“郫縣豆瓣兒”產業項目，助力其高標準“出川”。合作八年來，共與12家豆瓣企業建立了良好寄遞關系，累計實現寄遞攬收600萬件，實現收入1300余萬元，開啟了對寄遞項目制運營的初步探索。

　　專業營銷 贏客戶

　　2020年初，郫都區分公司寄遞市場營銷部主任程二小了解到當地某豆瓣調料生產公司日均發件量達3000件，但郵政發件占比僅20%，且存在全年結算差額率未達公司考核收入標準等難點。

　　程二小得知情況后，迅速帶領分公司團隊主動接洽客戶，破題紓困。團隊多次到調料廠實地走訪，制訂針對性方案，想盡辦法解決服務質量、資費等痛點。最終通過優化資費和部分區域對標報價調整，獲得了客戶更多極輕小件的優先發件。此后，300g內極輕小件郵政發件量增長3倍，占比達80%，實現了邊際扭虧為盈。

　　與此同時，程二小參與到集中運營全流程管理，直接負責生產及發貨售后工作，有效提升了客戶對郵政的滿意度。截至2022年底，該客戶全年發件量達73萬件，切單量提升至近80%，貢獻收入130萬元。

　　“我們與郵政合作多年，如今，郵政發貨占比越來越高，這與他們提供的專業咨詢和接地氣的服務離不開！”調料公司負責人李經理不禁為郵政服務點贊。

　　近年來，郫都郵政通過項目制運營，已形成了一攬子專門針對豆瓣產業的全流程寄遞服務方案，在運輸時限、寄遞品質、報損服務等方面不斷優化，在當地逐漸有了“寄豆瓣，找郵政”的名氣。

　　集中直發 助服務

　　天剛蒙蒙亮，三名投遞員早早來到達兆豐和豆瓣廠發貨倉庫，他們今天要打包、封裝、稱重、貼單約2000件產品，發往東部沿海四省。

　　像這樣集中倉儲直發已經合作四年了，四年來不管遇到多緊急的訂單需求，郵政投遞員都會第一時間趕到廠里，完成寄遞一條龍服務。

　　“雖然我們大部分調味品只需要常溫保存，運輸條件限制不多，但畢竟是食品，運輸的時效性和安全性是重點。郫都郵政在打包質量、標準化運輸等方面做得很好，我對進一步合作有信心！”該廠負責人童先生對目前合作非常滿意。

　　郫都郵政為進一步加強過程管控，開通了調味品專車，保證包裹發出時效，并對車廂進行每日消毒，專門用來運輸開展合作的調味產品。此外，成立了專人售后支撐團隊，提供主動售后服務，對異常訂單、客戶咨詢等進行一對一反饋處理，確保客戶用郵體驗。

　　郵政電商 促暢銷

　　在良好的寄遞合作基礎上，郫都區分公司主動出擊“電商渠道”，向豆瓣企業介紹郵政“郵樂網”“郵樂小店”“郵樂優鮮”社區團購等線上平臺，共同推進郫縣豆瓣走進互聯網市場，充分發揮服務鄉村振興的示范引領作用，進一步打響了郫縣豆瓣品牌。

　　“過去95%的產品銷售都依賴于線下批發，去年我們首次嘗試入駐郵政‘郵樂小店’，沒想到效果很不錯，今年我們還準備與郵政直播團隊合作，讓客戶實實在在感受到豆瓣的魅力。”郫都本土某豆瓣企業率先搭上了郵政電商快車道，去年一經上線，產品銷量隨即破萬單。

　　“每次線上產品一上新，郵車進出廠里的頻次就翻番，我們必須手腳麻利抓緊打包才行。”負責該廠產品收寄的投遞員朱陽真切感受到了郵政電商為企業帶來的銷量變化。

　　專業寄遞、倉儲直發、電商助銷、品質服務……郫都郵政持續優化郵政服務，緊跟全區豆瓣企業的發展腳步，助力“川魂”郫縣豆瓣快速出川，送進千家萬戶。