郵人故事 | 醫(yī)生、責(zé)任人、大家長，區(qū)域經(jīng)理楊軍的三重身份.......

　　“區(qū)域經(jīng)理要有從‘管小家’到‘管大家’的角色轉(zhuǎn)變，更要有實干奮進(jìn)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”近日，在巴中市通江縣郵政分公司區(qū)域化管理座談會上，民勝片區(qū)經(jīng)理楊軍分享了自己的心得體會。

　　2022年以來，民勝片區(qū)堅持“網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)則區(qū)域強(qiáng)”“區(qū)域強(qiáng)則縣區(qū)強(qiáng)”的總體思路，不斷豐富拓展區(qū)域化管理內(nèi)涵，營銷管理效能得到有效釋放。

　　網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的“除病良醫(yī)”

　　民勝片區(qū)轄民勝、楊柏、火炬、廣納、麻石、三溪6個農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，除廣納、民勝支局儲蓄余額規(guī)模超過全市點(diǎn)均外，其余4個網(wǎng)點(diǎn)余額均低于全市點(diǎn)均余額。

　　“要扎扎實實客戶建聯(lián)，先把獲客的文章做好。”帶領(lǐng)4個低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)成功逆襲，成為縈繞在楊軍心中的頭等大事。

　　把看準(zhǔn)的事情做好！進(jìn)入2022-2023旺季營銷跨賽后，片區(qū)各個網(wǎng)點(diǎn)迅速進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài)，有序開展客戶邀約、保險蓄客、積分兌換，從廳堂的氛圍營造、積分兌換，到街道村社的走訪維護(hù)、抽獎建聯(lián)，從村社壩壩會的宣傳，到微信客戶群內(nèi)的日常經(jīng)營，民勝片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的客戶建聯(lián)力度逐漸加大。預(yù)約投保期間，廣納支局蓄客總量、積分兌換數(shù)量走在全縣前列，其他網(wǎng)點(diǎn)也迎頭跟上，民勝片區(qū)總體呈現(xiàn)向好局面。

　　在2022年12月的片區(qū)復(fù)盤會議上，楊軍得知部分網(wǎng)點(diǎn)理財經(jīng)理經(jīng)驗不足，業(yè)績不夠突出，便決定花大力氣提升營銷端能力。

　　“小朱，系統(tǒng)用的很不錯，但是白名單、線索執(zhí)行要多花點(diǎn)功夫研究，獲客留客的技能還要再優(yōu)化一下。”“小張，與客戶交流不要急于求成，要多了解客戶的需求。”楊軍帶著片區(qū)理財經(jīng)理業(yè)績“銷冠”，到每個網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真查閱CRM系統(tǒng)，在各類痕跡中分析總結(jié)，與其他理財經(jīng)理進(jìn)行一對一場景演練。

　　“把脈問診式”的支撐幫扶讓片區(qū)理財經(jīng)理們迅速找到提升點(diǎn)，片區(qū)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展也迎來了質(zhì)變。截至1月底，民勝片區(qū)本年新增AUM同比增幅18.52%，余額規(guī)模達(dá)到15.29億元；期繳保費(fèi)規(guī)模同比增幅81%，片區(qū)6個網(wǎng)點(diǎn)中有3個網(wǎng)點(diǎn)期繳保費(fèi)增幅超過150%。

　　鄉(xiāng)村振興的“第一責(zé)任人”

　　“這個脫骨李甜度高嗎？”“四川宜賓能發(fā)貨嗎？”“買了，確實比較便宜。”2022年6月中旬，民勝片區(qū)助農(nóng)帶貨直播開播后，吸引了一大批粉絲。

　　直播間里，郵政員工帶貨起勁，用戶買得火熱，伴隨著接連不斷的彈幕，單場直播的銷售額在一個小時達(dá)到了2.3萬元，觀看量峰值突破1.2萬人次。

　　坐在田間地頭就能看到訂單“蹭蹭漲”，通江縣長興果蔬農(nóng)合社的閆海林樂開了花，“郵政不僅帶我們搞直播，訂單來了，封裝、打包、上車都是他們在負(fù)責(zé)，幫了我們一個大忙！”

　　閆海林口中的“大忙”，也是多數(shù)農(nóng)合社都會遇到的問題。2022年初，通江郵政鄉(xiāng)村振興工作計劃下發(fā)后，楊軍在走訪民勝片區(qū)轄內(nèi)農(nóng)合社的過程中，發(fā)現(xiàn)民勝片區(qū)農(nóng)合社群體龐大，但很多農(nóng)合社都面臨著“融資難”“銷售難”的問題。

　　片區(qū)經(jīng)理是郵政末端服務(wù)鄉(xiāng)村振興的第一責(zé)任人。楊軍帶領(lǐng)片區(qū)員工，扎實開展三級物流體系建設(shè)運(yùn)營、“支局+站點(diǎn)”雙引流、惠農(nóng)項目等工作，各項指標(biāo)領(lǐng)跑全縣。

　　“當(dāng)時土地流轉(zhuǎn)、育苗培果、設(shè)備購置、農(nóng)資化肥一個一個接著來，每個都離不開資金投入，多虧楊經(jīng)理幫我申請了27萬融資E貸款。”回想起豐收的滿園“脫骨李”，閆海林露出了滿意的笑容。

　　在楊軍眼里，郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興大有可為，鄉(xiāng)村振興服務(wù)好了，也能帶動自身業(yè)務(wù)發(fā)展。截至2022年12月，民勝片區(qū)全年寄遞收入同比增幅17.23%，規(guī)模、增幅全縣第一；發(fā)放融資E貸款300多萬元，完成17個信用村建設(shè)，進(jìn)度遙遙領(lǐng)先；發(fā)起助農(nóng)直播7場、助農(nóng)社區(qū)團(tuán)購3場，帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售37萬元。

　　年輕人心中的“大家長”

　　2022年末，因為新冠影響，片區(qū)內(nèi)的員工相繼變成“小陽人”，癥狀嚴(yán)重的臥床不起。“網(wǎng)點(diǎn)沒人上班，孩子們也沒人照顧，天寒地凍的，真讓人著急啊！”楊軍看在眼里，急在心里。

　　頂著嚴(yán)寒，楊軍由區(qū)域經(jīng)理化身“驅(qū)疫”經(jīng)理。他在一天時間里跑遍通江縣城，到處收集感冒藥，實在買不到的藥品就四處托人尋找。在他的努力下，很快湊齊了大包小包的中藥、西藥。

　　“小劉，好點(diǎn)沒有，我來給你送藥了。”第二天一大早，楊軍從楊柏郵政所開始，為每一個網(wǎng)點(diǎn)送去藥品。員工宿舍里，藥味雖苦，但成為了片區(qū)每一名員工心中的“甜”。

　　“吃完藥我們都慢慢在好轉(zhuǎn)了，但是楊經(jīng)理送完藥第二天就生病在家休息了。”回憶起楊軍送藥的場景，楊柏郵政所的理財經(jīng)理劉磊心里依然滿是感動。

　　當(dāng)片區(qū)員工產(chǎn)生誤解隔閡時，楊軍也會及時切換為“大家長”的角色，為員工們開一開“民主生活會”，把誤解隔閡擺在桌面上解決，紅紅臉、出出汗，盡全力消除大家心里的“堅冰”。

　　“我們片區(qū)大部分員工都是年輕人，而且家基本都不在本地，所以逢年過節(jié)我就組織他們到我家里去吃飯，大家感情越來越好。”談及這群像“孩子”一樣的年輕員工，楊軍的臉上總是布滿笑意，“團(tuán)隊有凝聚力才有戰(zhàn)斗力，今年取得的良好發(fā)展成效，就是因為大家心在一起！”