孝感郵政第三代社保卡發(fā)卡全省第一

　　今年以來，孝感市郵政分公司緊緊圍繞戰(zhàn)略績效指標，以“矩陣建聯(lián)、差異營銷、系統(tǒng)支撐、綜合開發(fā)”四大抓手全力推進社保卡發(fā)卡工作。截至12月27日，該分公司發(fā)放第三代社保卡20.44萬張，居全省郵政首位。

　　矩陣建聯(lián)。第三代社保卡功能強大，集多項社會服務(wù)功能于一體，不僅是代發(fā)業(yè)務(wù)中的長效業(yè)務(wù)，更是綁定客戶的重要方式。孝感分公司將社保卡項目作為“一把手工程”，緊盯到期和補換卡關(guān)鍵時間節(jié)點，全力以赴搶占市場。

　　該分公司總經(jīng)理擔任“首席聯(lián)絡(luò)員”，帶隊拜訪社保局，介紹郵政服務(wù)優(yōu)勢；縣（市、區(qū)）分公司負責(zé)人與當?shù)厣绫２块T建聯(lián)。市、縣兩級郵政分公司金融業(yè)務(wù)部對接相關(guān)金融管理部門，強化信息技術(shù)支撐，爭取及時的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。網(wǎng)點及時對接社保大廳，完成進駐服務(wù)。通過矩陣建聯(lián)，各級社保部門加強了對郵政的了解和信任，進而轉(zhuǎn)化成共同推進社保項目快速發(fā)展的合力。

　　差異營銷。針對不同的客戶群體，孝感分公司結(jié)合差異化的客戶需求，堅持“客戶需求在哪里，我們就服務(wù)到哪里”的理念，于細處著手，從實處發(fā)力，將換卡服務(wù)做細做優(yōu)。

　　在社保卡項目開發(fā)中，該分公司始終堅持“客戶至上”，以“人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”的服務(wù)贏得客戶信賴。在城區(qū)，為批量辦理社保卡的企事業(yè)單位和社區(qū)提供上門收集資料、制卡后送卡上門并統(tǒng)一激活的服務(wù)，獲得了客戶贊譽。對于農(nóng)村居民，則由網(wǎng)點主動與村委會溝通，積極做好整村推進工作，統(tǒng)一為村民制卡換卡。

　　機具支撐。該分公司還加大機具支撐力度，目前全市共配備社保即時發(fā)卡機90多臺，基本實現(xiàn)了代理金融網(wǎng)點全覆蓋，最大限度方便群眾，提升服務(wù)體驗。

　　綜合開發(fā)。孝感分公司堅持對社保卡客戶實行聯(lián)動營銷，做到“五個一”規(guī)定動作，即發(fā)放1張社保卡、激活1個金融賬戶、綁定1戶快捷支付客戶、開通1戶手機銀行客戶、掃碼發(fā)展1個會員。通過社保卡發(fā)放，附加手機銀行、移動綁卡等業(yè)務(wù)，做到以點帶面、相互融合；并以社保卡換卡為契機，聯(lián)動營銷，充分發(fā)掘商戶收單市場潛力。今年以來，該分公司開發(fā)收單商戶3.06萬多戶，戶均資產(chǎn)達到13.4萬元。