夜訪網(wǎng)格農(nóng)戶 落實(shí)走千訪萬(wàn)

　　四都是個(gè)常住人口不到四千的小鎮(zhèn)，18個(gè)小村落散落在大山里，其中有幾個(gè)已是空心村。小鎮(zhèn)不大，但四都營(yíng)業(yè)所的發(fā)展速度卻不小。截至11月22日，2022年余額年增達(dá)2123萬(wàn)元，跨賽考核凈增951萬(wàn)元，四季度節(jié)點(diǎn)目標(biāo)完成率已達(dá)128.5%。成績(jī)的取得源于天道酬勤，源于對(duì)走千訪萬(wàn)和網(wǎng)格化營(yíng)銷模式的扎實(shí)落實(shí)。

　　一勤天下無(wú)難事

　　這是對(duì)走千訪萬(wàn)和網(wǎng)格化營(yíng)銷模式最深刻的注解。所主任溫荷秀是一個(gè)有信念的人，她秉承市分公司黨委“走千訪萬(wàn)，勤勞致富”的發(fā)展理念，及時(shí)將網(wǎng)格劃分至柜員，明確目標(biāo)、細(xì)化責(zé)任、落實(shí)行動(dòng)。用她的話說(shuō)，以前走訪得比較機(jī)械，有時(shí)存在大海撈針的盲目感，現(xiàn)在有了更科學(xué)、更專業(yè)的方法，網(wǎng)點(diǎn)也更有思路，更有計(jì)劃性、針對(duì)性。比如因?yàn)檗r(nóng)戶們白天忙碌在田間地頭，只有晚上才稍有閑暇，只能犧牲晚上的休息時(shí)間去走訪。每當(dāng)夜慕降臨，溫荷秀和網(wǎng)點(diǎn)員工的身影一出現(xiàn)，原本靜謐的村莊開始變得熱鬧。走千訪萬(wàn)不在一朝一夕，是要長(zhǎng)年累月的堅(jiān)持。這樣的夜訪，溫荷秀和網(wǎng)點(diǎn)員工已經(jīng)堅(jiān)持了很多年。網(wǎng)點(diǎn)人員崗位輪換了一輪又一輪，但走訪的腳步從未停止過，他們的夜訪腳步覆蓋了全鎮(zhèn)18個(gè)村落。

　　團(tuán)結(jié)就是力量

　　凝聚力就是生產(chǎn)力。四都營(yíng)業(yè)所無(wú)論是本地人還是非本地人，都安心住在本鎮(zhèn)本所，以鎮(zhèn)為家，這為“夜訪”農(nóng)戶奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)然，兵馬未動(dòng)，糧草先行，搞好后勤才有戰(zhàn)斗力。四都因各有所的職工小家搞得紅紅火火，大家你洗菜、我下廚、他收拾，一口鍋吃飯，既解決了吃飯問題，又在歡笑聲中增加了凝聚力。每天營(yíng)業(yè)終了，全體人員吃完晚飯后，大家稍事休整，人馬聚齊，兵分兩路，帶著目標(biāo)便開始進(jìn)村走訪。

　　真情服務(wù)換真心

　　真情營(yíng)銷是最頂級(jí)的營(yíng)銷，也是網(wǎng)格化營(yíng)銷的真諦。只有立足客戶需求，才能真正達(dá)到走千訪萬(wàn)增加客戶數(shù)、豐富客戶種類的目的。百年郵政的品牌就是我們的“天時(shí)”；走訪得多了，客戶就熟了，就有了“地利”；但客戶再熟，仍要用心維護(hù)，才能取得“人和”。通過堅(jiān)定不移的推進(jìn)網(wǎng)格化營(yíng)銷，認(rèn)真進(jìn)行網(wǎng)格市場(chǎng)摸排，建立客戶資料，溫荷秀對(duì)每村每戶的情況了然于胸。了解了客戶就能更精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提供更個(gè)性化的資產(chǎn)配置和服務(wù)，溫荷秀為不同的客戶群體準(zhǔn)備了不同的服務(wù)方案。

　　有一次到了湯屋村，這個(gè)全村只有9個(gè)留守老人的小村莊。溫荷秀把9個(gè)老人請(qǐng)到村里的祠堂，和網(wǎng)點(diǎn)成員一起煮了兩鍋湯圓和米粉，請(qǐng)老人們吃了一頓熱乎乎的晚飯。她將照片發(fā)到村里的微信群，向村里的外出經(jīng)商務(wù)工人員匯報(bào)老人們的身體情況，收到外出務(wù)工子女們的熱烈回應(yīng)。

　　千里之行，始于足下，路是一步步踏出來(lái)的，業(yè)績(jī)是一步步走出來(lái)的。任何業(yè)績(jī)的質(zhì)變都理來(lái)自量變的積累。客戶積少成多，業(yè)績(jī)一天天穩(wěn)步增長(zhǎng)。四都營(yíng)業(yè)所勤勞走千訪萬(wàn)，必能走得更遠(yuǎn)，收獲更多！（福建郵政工會(huì)）