福州郵政深化網點轉型 經營煥發活力

　　01麓嶺花園·全省首家住宅小區配建郵政局所

　　麓嶺郵政支局是全省首個配建具有公共屬性的郵政快遞服務基礎設施,率先形成落實郵政快遞服務基礎設施公共屬性的“福州模式”。作為全省首家配建郵政局所，麓嶺郵政支局以郵政普遍服務及快遞共享共建融合創新為核心，結合當前寄遞業務發展趨勢，設置了普服營業區、智能自助取件區、警郵服務區、惠農產品展示區、共享配送區等功能區，極大豐富了郵政普遍服務內涵和方式，為周邊3萬多名群眾提供便捷、高效、安全的寄遞服務，充分發揮郵政快遞企業在社區服務中的“跑腿”功能，共同打造社區大服務體系。

　　麓嶺郵政支局自開業以來，以開展文化樂園為引流獲客手段，以建立微信群組為提升工具，通過集中、高頻、常態化的活動增強客戶粘性，為網點引流增收。通過持續不斷發展，現已從開業初期月收入430元，日均收入14元，提升至8月，累計收入3萬元，日均收入274元，業務量1.5萬件。驛站代投日均取件也已從開業初期不到3件，發展至目前合計來件數1.4萬件，取件數1.3萬件，日均取件數62 件。

　　未來，麓嶺郵政支局將進一步突出“政”的屬性，豐富“郵”的內涵，優化“服”的方式，不斷在社區內探索建立快遞公共服務中心等便民舉措，加強社區便民服務氛圍營造，切實做到普惠于民、服務于民。

　　02永泰清涼·郵政綜合便民服務站

　　永泰清涼郵政支局為2020年補白網點，轉型前僅開辦信函、包裹、投遞等普服業務，每月營收僅約500元，且存在網點空間閑置等問題。今年以來永泰郵政利用永泰縣縣鄉村三級物流體系建設契機，對該網點進行重新布局規劃，引入合作商-大樟溪畔農業發展有限公司，同時，強化推進郵煙合作、郵快合作，建設“清涼郵政綜合便民服務站”。

　　目前服務站已實現了多種業務的疊加融合，主要包括“普遍服務+三級物流鄉鎮中心+快遞驛站+郵煙合作+郵快合作+惠農展示+商超零售+示范點共建”，可提供包括便民代繳、商超零售、收投快遞、農品展銷、永泰家鄉好物體驗等服務，在保證郵政普遍服務的基礎上，引入其他增值服務，延長夜間代投和商超服務時間，實現客戶引流，在便民利民的同時，提高網點營收和郵政形象。截至目前，清涼支局商超零售日均營業額約1300元，累計約4萬元；快遞驛站日均取件從原來的5件，提升到目前的日均180件，月均郵快收入提升近10倍。

　　下階段，在網點轉型和業務疊加基礎上，清涼支局（清涼郵政綜合便民服務站）還將打造成永泰縣分公司與縣農業農村局、縣郵儲銀行戰略合作協議落地的共建示范站點，與縣商務局承接電子商務進農村綜合示范項目及永泰家鄉好物體驗的共建站點。同時，推進包括漁溪等村級站點聯動清涼鄉鎮中心運營，打造“縣域倉配中心-清涼鄉鎮中心-漁溪等村級站點”標桿運營條線，有效推進永泰三級物流體系運營。

　　03平潭福信校園·“時光驛站”

　　福信校園“時光驛站”位于福建信息技術學院（平潭校區）5號樓，校方免費提供，總面積達410平方米。平潭郵政引入第三方公司投資，實現“快遞超市”，全面服務校方和學生寄遞市場，每日平均投遞3000余件，給網點帶來穩定的客流量2500人次/日，每年固定攬收檔案類郵件5000余件。

　　設置“閱讀空間”，提供書籍冊數達到1500冊，為學生提供健康的休閑娛樂空間，滿足校方對文化建設的精神需求。區域配套圖書+飲品輕食，此區域內設計的大部分的桌椅都是可進行移動拼接的”靈活空間“。區域內可作為小型沙龍、講座、音樂會、讀書分享會等社團活動的場所，讓學生可以“坐下來”“留下來”。

　　打造“時光驛站”，展現郵政品牌特點和文化，實現校企雙向互動，滿足校方對職業教育的深層探索。以“校內時光”為切入，設計主題打卡墻，“郵寄未來”明信片墻，結合校園的文化和理念，打造成學生最留念的地方，最大程度展現郵政品牌價值和包容性，讓學生感受不一樣的郵政。

　　成功舉辦了“郵我同行·輕松回家”“郵我同行·踏上新征程”等一系列活動，通過滿足校方需求的深層探索，福信學院校企雙向互動，實現互惠共贏，2022年以來福信校園驛站累計實現收入37.24萬元，其中代投郵件件數為56.25萬件，實現函件、文創等收入約為3萬元。

　　平潭郵政將繼續充分發揮資源優勢，依托智能驛站系統，優化、完善服務流程，打造新場景、搭建新平臺、運用新方法，用“新”護航求學路。（福建郵政工會）