南平建陽區(qū)分公司：用心用情精耕現(xiàn)費市場出成效

　　旺季生產(chǎn)以來，南平建陽區(qū)分公司通過專項活動、走千訪萬、強化宣傳等多種方式，加快特快現(xiàn)費市場開發(fā)，取得較好成效。截至11月10日，建陽區(qū)分公司累計實現(xiàn)特快現(xiàn)費收入95.2萬元，完成率113.3%，增幅68.7%，均位列全市第一。

　　精心組織出產(chǎn)能。建陽區(qū)分公司提前謀劃部署，對現(xiàn)費業(yè)務發(fā)展深入分析布局，并根據(jù)不同攬投段道區(qū)域市場分組制定激勵辦法，明確職責分工，通過優(yōu)秀攬投員評選的方式，大大提高攬投員發(fā)展積極性。將重點客戶分級分類，通過“銷號營銷”“掛圖作戰(zhàn)營銷”方式，扎實開展走千訪萬活動，區(qū)分公司領導帶隊分組對商圈、住宅、寫字樓等現(xiàn)費業(yè)務攬收重點區(qū)域開展走訪，摸清轄區(qū)特快寄遞需求，制定差異化營銷措施逐步攻破。在優(yōu)惠活動宣傳上，通過印制現(xiàn)費宣傳單、重點區(qū)域擺攤、掃街進行定期宣傳等方式，提高優(yōu)惠活動知曉率和參與度，僅西區(qū)金座寫字樓寄遞量就可達35件/天，實現(xiàn)現(xiàn)費收入500元/天。

　　氛圍營造鼓士氣。為切實營造“比學趕幫超”氛圍，建陽區(qū)分公司每日通報業(yè)績情況、進行復盤分析，以問題為導向，提措施、解難題。建立旺季發(fā)展微信群，通過優(yōu)秀案例分享、營銷心得介紹、“老帶新”等方式，特別是對每日完成前三名的員工在業(yè)務發(fā)展群里以紅榜的形式進行表揚和點贊接龍，并在例會時進行經(jīng)驗分享，對發(fā)展不理想的員工進行“一對一”培訓和幫助，鼓勵先進鞭策后進，提升團隊主動拓展市場、開發(fā)客戶的積極性。 

　　提升服務促增長。建陽區(qū)分公司始終堅持“提高服務水平才能不斷贏得顧客信任和粘度”理念，通過對重點商圈客戶走訪，了解客戶需求、解決疑問、主動客服，有效將商圈、住宅區(qū)等散戶變?yōu)椤俺？汀保瓦B建陽萬達片區(qū)住宅區(qū)及周邊商戶也從“無交集”到“常聯(lián)絡”，攬收件量可達40件/天，實現(xiàn)特快收入600元/天。在“寄件有我，退換貨無憂”主題營銷活動中，建陽區(qū)分公司人均攬收量3.56件/天，超出標桿值1.4/件/人，使用寄遞優(yōu)惠券256張，連續(xù)7天達成省、市分公司標桿值目標，僅用8天時間完成月收入目標的88.2%。(福建郵政工會)