立足“專與精” 抓實“思與行”

　　日前，北京郵政印發(fā)《關(guān)于2022年勞動競賽工作安排的通知》。今年勞動競賽按照競賽類型劃分，涉及金融專業(yè)9個、寄遞專業(yè)2個、郵務(wù)專業(yè)3個、綜合類3個、服務(wù)支撐類7個。競賽啟動以來，各單位結(jié)合自身實際精心制定方案，科學(xué)有效部署，廣泛組織發(fā)動，有效推動活動落地落實。近期，微視傳媒平臺將陸續(xù)推出一批可推廣、可復(fù)制、可借鑒的競賽優(yōu)秀案例，以供學(xué)習(xí)交流。

　　豐臺區(qū)分公司始終堅定AUM發(fā)展理念，堅持推進“做儲蓄”向“做生態(tài)”持續(xù)轉(zhuǎn)型，站在“競爭者視角”，對標(biāo)同業(yè)銀行，以“客戶+團隊”為發(fā)展主線，持續(xù)深化全資產(chǎn)發(fā)展理念。截至10月31日，豐臺區(qū)分公司本年累計新增金融總資產(chǎn)15億元，排名暫列全市第一。其中，非貨幣基金銷量、理財月日均保有量、資管信托銷量均名列前茅。

　　理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，離不開專業(yè)的隊伍建設(shè)。為建強金融團隊，豐臺區(qū)分公司強化隊伍賦能，定期開展各類專業(yè)產(chǎn)品知識培訓(xùn)、營銷話術(shù)技能提升、資產(chǎn)配置理念宣講等活動，幫助營銷團隊在專業(yè)能力與思想認識上完成由保險銷售員到資產(chǎn)規(guī)劃師的順利轉(zhuǎn)型，致力于將每一位金融人員打造成客戶家庭資產(chǎn)規(guī)劃的行家里手，全面筑牢全資產(chǎn)開發(fā)的專業(yè)基石。目前，豐臺區(qū)分公司營銷團隊中有29人持有基金從業(yè)資格證書，10人持AFP資格證書，1人持CFP資格證書。

　　為做大客戶規(guī)模，豐臺區(qū)分公司以權(quán)益活動和產(chǎn)品為抓手，以“線上引流+線下開發(fā)”的模式開展工作。一方面，豐臺區(qū)分公司組織全部支行以每周至少“一場直播+兩場微沙+三次外拓+不定時閃沙”的頻率開展客戶活動，借助線上直播吸引客戶，再以線下活動促成出單達產(chǎn)。

　　四季度以來，豐臺區(qū)分公司共開展線上直播活動150余場，累計觀看人數(shù)超6000人，微信群新增客戶超1500人；開展線下沙龍活動超300余次，實際到訪客戶近千人。另一方面，豐臺區(qū)分公司從客戶角度出發(fā)，圍繞客戶日漸多元的金融服務(wù)需求，制定了“存款+保險+理財+基金+資管+國債+三方存管”的全產(chǎn)品鏈體系，變單一的保險營銷為全方位的資產(chǎn)配置。此外，豐臺區(qū)分公司還緊抓AUM規(guī)模發(fā)展，強化產(chǎn)品服務(wù)能力，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，打造個性化財富客戶權(quán)益體系，改造網(wǎng)點硬件環(huán)境，滿足客戶多元化綜合金融服務(wù)需求，通過為客戶創(chuàng)造價值，提升客戶體驗。

　　“阿姨，您現(xiàn)在購買的大多是長期理財產(chǎn)品，我們可以幫您進一步優(yōu)化資產(chǎn)配置，讓您的收益保持最大化。”在曉月苑支行理財經(jīng)理李晨旭的介紹下，客戶對財富理念有了新的認識。本著以“客戶為中心”的發(fā)展理念，曉月苑支行采取了“與客戶做朋友”的溝通模式，當(dāng)客戶有需求時，用專業(yè)知識為其定制多套資產(chǎn)配置方案，供其選擇，讓客戶享受到專業(yè)、可靠的金融服務(wù)。 “各位老鐵們，我們又見面啦。現(xiàn)在我們所在的地方是順義蔬菜基地，在我身后可以看到種滿大白菜的菜地。今天我們將給大家?guī)硪徊ǜ＠谥辈ラg答對問題的老鐵可以獲得一顆白菜。”今年由蒲黃榆支行、紫芳園支行和成壽寺支行共同組成的“黃橙子”直播團隊已在線上開展直播百余場，他們用貼近客戶需要的直播內(nèi)容帶動了支行客戶群不斷壯大，同時探索與商戶的共贏方式，搭建與街道社區(qū)溝通的渠道。在疫情期間，“黃橙子”直播團隊為芳星園三區(qū)封控區(qū)域提供蔬菜保供方案，得到了封控區(qū)居民和地方政府的高度肯定。

　　作為全資產(chǎn)發(fā)展的先行者，豐臺區(qū)分公司在日常經(jīng)營工作中切實將做客戶、做團隊，落到了實處、細處，通過理念與產(chǎn)品的組合夯實全資產(chǎn)開發(fā)客戶基礎(chǔ)，也更加堅定了走以“客戶+團隊”為核心的發(fā)展道路。

　　下一步，豐臺區(qū)分公司將堅持“以客戶為中心”的全資產(chǎn)金融發(fā)展理念，持續(xù)通過“多渠道獲客 全資產(chǎn)開發(fā)”的經(jīng)營模式，讓每家支行都成為有態(tài)度、有能力的客戶財富管理中心，搶抓四季度發(fā)展旺季，在更好滿足客戶資產(chǎn)配置需求的同時，實現(xiàn)高效發(fā)展。（北京郵政工會）