十堰城區(qū)郵政精耕校園市場(chǎng)

　　今年以來，十堰市城區(qū)郵政分公司圍繞寄遞收入增幅、特快收入、重點(diǎn)協(xié)同項(xiàng)目收入等戰(zhàn)略績(jī)效考核指標(biāo)，持續(xù)打造寄遞業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從優(yōu)化機(jī)制、整合隊(duì)伍、提升管理等三個(gè)方面著手，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活力迸發(fā)、隊(duì)伍聚勢(shì)提能、客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　二季度以來，城區(qū)分公司以“學(xué)生行李包裹+錄取通知書”為抓手，深挖校園市場(chǎng)。截至8月23日，累計(jì)攬收校園行李包裹1.2萬件，形成收入27.4 萬元；攬收大學(xué)及高中錄取通知書2.7萬件，形成收入36.6萬元。校園項(xiàng)目累計(jì)形成寄遞收入64萬元，同比增幅168%。

　　優(yōu)化機(jī)制，激發(fā)活力

　　為充分激發(fā)攬投員干事激情，城區(qū)分公司以收入和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，下發(fā)《城區(qū)分公司攬投網(wǎng)點(diǎn)薪酬分配實(shí)施細(xì)則》，對(duì)各崗位薪酬核發(fā)模式進(jìn)行優(yōu)化。

　　該分公司持續(xù)開展季度主題營(yíng)銷競(jìng)賽，按照攬投網(wǎng)點(diǎn)、支局窗口、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)三支隊(duì)伍，分別下達(dá)目標(biāo)計(jì)劃，設(shè)置“重點(diǎn)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)”“重點(diǎn)項(xiàng)目獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)員工“跳一跳就能摘到桃子”，較好地調(diào)動(dòng)全員積極性。

　　各網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)內(nèi)各大高校，開展深入走訪建聯(lián)，實(shí)現(xiàn)校園行李包裹和錄取通知書項(xiàng)目“兩手抓”。“現(xiàn)在的績(jī)效考核方式倒逼員工走出去、動(dòng)起來，‘躺平’的人再也混不下去了。”三堰攬投部經(jīng)理曹平說道。

　　隊(duì)伍整合，戰(zhàn)力“爆表”

　　城區(qū)分公司通過盤活現(xiàn)有寄遞網(wǎng)人力資源，組建包裹快遞部和運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心，包裹快遞部設(shè)兩名專職客戶經(jīng)理和營(yíng)銷專班，負(fù)責(zé)大客戶和重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)。

　　該分公司進(jìn)一步充實(shí)攬投網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷力量，營(yíng)銷專班人員輪換下派到排位靠后的攬投網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助“校園市場(chǎng)”專項(xiàng)營(yíng)銷，積極參與營(yíng)銷活動(dòng)策劃，重點(diǎn)對(duì)“有走訪、無開發(fā)”的學(xué)校開展“破冰”行動(dòng)，督促走訪頻次不足的網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)營(yíng)銷動(dòng)作，達(dá)到營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

　　同時(shí)，提前梳理學(xué)生信息，摸排各專業(yè)學(xué)生的不同寄遞需求，制定服務(wù)方案，以個(gè)性化服務(wù)吸客吸粉；對(duì)出口錄取通知書規(guī)范建檔，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　精細(xì)管理，業(yè)績(jī)激增

　　城區(qū)分公司落實(shí)扁平化管理，包裹快遞部將管理觸角延伸到各網(wǎng)點(diǎn)員工。強(qiáng)化對(duì)支局窗口、攬投網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管控力度，對(duì)營(yíng)業(yè)員、攬投員開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保各渠道收寄的校園郵件規(guī)范攬收、及時(shí)發(fā)運(yùn)。

　　該分公司落實(shí)“勤曬單、日通報(bào)、月分析”工作機(jī)制，每日在群內(nèi)通報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)度，開展網(wǎng)點(diǎn)PK賽，及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，使優(yōu)秀做法得到復(fù)制推廣，營(yíng)造你追我趕的競(jìng)進(jìn)氛圍。

　　“校園項(xiàng)目具有‘短平快’特點(diǎn)，我們指定專人督辦，通過短程競(jìng)賽的方式，激發(fā)每位員工的斗志，效果很好，紅衛(wèi)攬投部單日攬收量最高達(dá)到2000件。”城區(qū)分公司包裹快遞部經(jīng)理朱波說道。