半年考 · 曬亮點 | 三項全省第一！！！看達州郵政如何解鎖獲客流量密碼

　　截至8月3日，達州市郵政分公司新增余額41.40億元，同比多增18.86億元，增幅11.2%，三項均列全省第一；截至6月底，新增客戶1.79萬戶，新增非零客戶2.52萬戶，列全省第1位，新增VIP客戶1.78萬戶，列全省第2位。

　　三項全省第一！！！

　　達州郵政如何解鎖精準獲客流量密碼？

　　數據賦能廣開源

　　“根據存款結構分析，精準畫像客戶，7月代發客群、商貿客群和工會會員余額占比較高，其中5折坐公交、加油滿減等活動參與度較高。”8月8日，達州郵政金融月度經營分析會上，金融數據賦能專班人員通報客戶分析結果。

　　去年，達州郵政組建金融數據賦能專班，加強存款結構分析，精準客戶畫像，通過對現有系統中余額結構和新增余額分布數據，找出達州郵政金融客戶發展的“一糧加三區”，即“產糧區+主產區、高產區和豐產區”，探索數據賦能促發展。

　　根據客群結構、年齡結構、資產結構三個維度進行數據分析，“6大客群”客戶數占比達到98%，結存余額占比達到97%，客戶數量占比、余額占比均最大，成為推動余額源頭發展的“產糧區”。其中社保、務工客群是“主產區”，代發工資、商戶、工會會員客群是“高產區”，惠農、車主客群為抓余額發展的“豐產區”。

　　深挖源頭找活水

　　“恭喜5位美女姐姐，抽到了精美的禮品！”

　　“恭喜！恭喜！”

　　7月20日，開江郵政尊享客戶答謝會上的精彩活動，讓郵政客戶感受了一把“喜從天降”的尊享體驗。

　　2022年，達州郵政循著客群需求，積極營造網點場景多樣化，打造“金融+非金融”生態圈，精準獲客。

　　針對務工客戶，開展了關愛留守兒童、品味家鄉味、給外出務工朋友一封信等活動深化情感聯系，為返鄉客戶開展接站、車票大抽獎和線上直播抽獎等返鄉客維活動。針對社保客戶，入社區、村社尋找關鍵人，組織社保客群參加金融知識宣傳、壩壩會答題活動、集團“二十四節氣”場景營銷活動等。

　　結合本地客群常年在家、養老客群愛參加活動享實惠等特點，達州郵政統籌常態化開展周三會員日、達標免費測量體溫等活動，為退役軍人等特殊客群，開展“八一建軍節”疊軍被、特色優惠購等主題活動持續獲客。截至8月2日，“周三會員日”活動累計發放優惠券31.03萬張，參與客戶27.88萬人，使用率89.85%。

　　代發工資、工會會員和商貿客群采取首席營銷官機制、專業聯動和郵銀融合獲客，市縣領導班子帶頭拜訪高端客戶，助力客戶資產提升，開展維護和專屬權益活動。

　　車主客群和惠農客群，從客群流動性和資產提升潛力巨大等特點持續開展渠道綁定獲客，同時專業聯動開展金融+寄遞+電商業務宣傳項目，為代理金融后續客戶轉化奠定了基礎。

　　筑牢良田多產糧

　　“李大哥，50萬元全部存定期不劃算，我給您簡單組合下……”8月3日，開江縣甘棠營業所理財經理梁艷，用專業的金融知識，為客戶量身定做資產配置。

　　自2021年，達州郵政持續在全市范圍內開展家庭資產配置理念宣貫學習和運用，將客維活動與資產配置理念相結合，以客戶需求為中心，落實以綜合資產配置提升客戶AUM，同時常態化開展微沙維客。

　　“張老板，您的貸款已經通過了，資金馬上就能到賬！”葡萄種植戶張老板從最初購買郵政農肥，到辦理融資E、保險業務，已經成為了達州郵政的“資深客戶”。

　　近年來，達州郵政從客戶需求出發，提供個性化的郵政服務，同時加強專業聯動，如，為分銷客戶提供金融權益服務，為金融客戶提供電商服務、寄遞優惠服務等。

　　隨著鄉村振興工作的推進，達州郵政員工“走到客戶家里去”，到工廠、商戶、種養殖戶等源頭客戶家里，了解客戶金融需求，推出郵政助力鄉村振興“金融產品包”，得到了客戶認可和肯定。