他！2022年首都勞動獎章獲得者

　　近日，中國郵政集團有限公司北京市通州區分公司西集支局郎府營業部主管董海明榮獲首都勞動獎章。

　　董海明，2015年4月參加郵政工作。入職以來，他恪盡職守、踏踏實實的做好本職工作，秉持“多看、多學、多做”的工作理念，累計投遞服務里程超6.5萬公里，服務11000多位客戶，處理疑難問題2600多個，投送報刊郵件30余萬件，真誠用心服務得到客戶認可。

　　立足崗位 譜寫青春輝煌

　　董海明在投遞工作期間，嚴格落實接訴即辦機制，解決人民群眾急難愁盼問題，不斷提升郵政企業服務水平，投遞服務質量一直穩居前列，從未發生過客戶信件及包裹丟失、客戶有責投訴問題。連續多年榮獲通州區分公司業務高峰期“雙十一投遞勇士”稱號。同時，他善于總結工作經驗、勇于創新先進方法，優化分揀生產流程，使分揀生產效率提升50%以上，大幅減少員工勞動強度。在營業部設立網格分級管理，對每個崗位制定員工崗位職責和營業部日常運營流程規范，保證報刊郵件進出有序。

　　在日常工作中，他不僅加強業務學習，掌握攬投、營銷、總臺、前臺、賬務、網格管理、運營管理相關工作；還能夠運用無人機進行航拍，為營業部拍攝、制作宣傳小視頻，通過服務用戶監督座談會、深入社區等活動，宣傳郵政攬投工作，使用郵客戶全面了解攬投環節，知曉郵件安全性，從而提升客戶與郵政的信任度。對于日常工作中，遇到疑難問題耐心鉆研，網絡問題、新系統上線學習出現“疑難雜癥”全部“0問題”解決。示范引領帶領新員工學習掌握業務知識，利用班后時間整理PPT，圖文并茂教授業務技能。

　　愛企如家 做沖在前面的勇士

　　作為企業最小單元的負責人，抓好安全生產大旗尤為重要。交通安全工作是駕駛員重中之重，董海明憑借多年行車經驗，按照道路、季節、車況、任務等情況，對危險點進行預控分析，使營業部司機班的員工在行車過程中掌控于心。定期組織線上線下交通法規學習、知識競賽，通過學習不斷提升遵章守紀、文明駕駛安全意識。保證郵政車輛內外衛生整潔，每日對車輛進行清潔維護使用登記。組織全員觀看安全警示教育片，深刻汲取安全生產事故教訓，促使全員在安全生產上持續做到警鐘長鳴、常抓不懈。日常工作中，他積極開展各項安全隱患排查治理工作。在全員的共同努力下，以強化安全意識、提高安全素質為著力點，營造良好的安全生產氛圍，加強全員安全生產宣傳教育，使安全常識入耳、入腦、入心，為營業部生產管理營造出良好的安全氛圍。該營業部車輛人員均未發生過交通安全事故。

　　2020年疫情發生以來，他積極響應市委市政府號召，連續3年留京過年。郵政企業全年無休，作為一線崗位的領隊人，他夜以繼日，始終堅守防控一線，端午、五一、中秋、國慶、元旦、春節等重大節假日期間，他始終堅守在工作崗位上，嚴格落實疫情防控要求，積極響應黨中央號召，克服各種困難奮戰在疫情防控第一線。他帶隊研究部署營業部疫情防控工作，制定“布控”方案，監督排查管控營業部來訪人員，每天調度親審臺賬，反復完善臺賬信息，確保營業部人員信息準確無誤。帶領營業部全體員工保證通信暢通，做好個人防護，保證對外服務網點服務水平不下降，落實國家、市委市政府、區委區政府及郵政行業防控要求，履職盡責、從無怨言、主動作為。確保營業部各項工作規范有序、有條不紊推進。保障人民群眾能夠及時收發包裹信件黨報黨刊，確保把黨和政府的聲音傳遞到千家萬戶。

　　堅守崗位 做櫻桃的守護者

　　2022年西集櫻桃寄遞如火如荼進行中，董海明同志前期對機關部室和營業部的支援人員進行多次下單收寄培訓，為了讓支援人員更好掌握下單和收寄技能，他制作了收寄流程圖及PPT，讓收寄流程一目了然。同時，為更好的服務果農，提升收寄封發運行效率，董海明每天晚上為所有參加櫻桃收寄的攬收員們提前打印好快遞單，并對快遞單進行前置分揀，為第二天的收寄和分揀封發工作節省大量時間，每天加班到半夜，第二天六點到達營業部和櫻桃集散現場指揮人員、車輛調度，進行多線溝通，每天現場對運行過程中發現的問題及時糾正，現場車輛進出有序，分揀封發裝卸車安排到位，對同城專網和新順大網的運行流程環節把控分析，利用雙網各自優勢，制定多項分揀、運輸的應急方案，并每天持續優化流程，最大限度保障櫻桃當日送達客戶手中，確保了櫻桃項目平穩運行。櫻桃項目累計收寄郵件20000余件。

　　作為新時代的青年，董海明以時不我待的精神不負韶華，用心用情為企業經營發展貢獻自己的一份力量。（北京郵政工會）