夷陵龍泉支局兩項金融指標第一

　　“小伙伴們早上好！首先通報一個好消息，在大家共同努力下，半年我們新增儲蓄余額突破億元大關！”宜昌市夷陵區郵政分公司龍泉支局經理彭耀國在支局晨會上振奮地說。6月9日，該支局新增儲蓄余額10295萬元，同比增幅635%，成為宜昌分公司首個余額突破億元大關的支局；新增考核綜合資產11230萬元，列全市郵政第1，雙雙創造歷史新高。

　　在宜昌市、夷陵區兩級分公司的指導下，龍泉支局始終堅持“大金融、大理財、大零售”發展思路。“定期存款早已不再是唯一選擇，客戶需要的產品越來越多元化，因此我們更要以客戶為中心，做好資產配置。”理財經理陳蓉充滿信心地說道。

　　“您今天來辦啥業務呀？”“我來看看你們最近又有什么活動呀？”這是陳蓉與客戶之間的一段對話，每天這樣的對話在龍泉支局屢見不鮮。

　　今年以來，支局每周舉辦不同主題活動，通過活動吸引客戶走進支局。同時，該支局全員熟練運用CRM系統，通過系統查看了解客戶的資金狀況、消費習慣等等，再根據客戶需求，為客戶推介優質的金融產品，幫助客戶資產保值增值。

　　“龍泉支局員工年齡跨度較大，工作年限、營銷能力等都不相同，如果我們要發展好，團隊凝聚力和隊伍能力建設這兩個問題是繞不過去的。”作為老牌支局經理，彭耀國深知支局就是一個小團隊，只要團結一致，沒有戰勝不了的困難。

　　為了讓大家有更多交流學習的機會，龍泉支局充分利用駐局制度，讓大家有更多時間坐在一起，共同解決發展中存在的難題，相互交流營銷技巧，同時也引導大家養成多鉆研多思考的好習慣。

　　“我的郵路上有一個客戶收到征地款200多萬元。之前我走訪了很多次，但是客戶一直表示還沒想好。大家有啥好辦法？”支局投遞員黃文明在一次駐局會上提出疑問。很快，大家你一言、我一語地支起招來，最后成功引導客戶到網點辦理相關業務。

　　多年來，龍泉支局附近村鎮作為當地征地大村，征地項目也自然成為當地大項目。2021年底，宜昌北站開工，支局迅速分工合作，支局經理主動上門拜訪村委會和鄉政府等主管單位；支局員工分為3組開展第一輪“大摸排大走訪”。經過夷陵分公司和龍泉支局的不懈努力，宜昌北站項目征地拆遷款由郵政代發。

　　正因為支局前期在廳堂服務和外拓走訪時積累的良好客戶基礎，走訪工作得到了村委會的大力支持和客戶的熱情反饋，這給支局員工摸排走訪注入了強大動力。

　　萬家畈村的黃師傅是支局的一名老客戶。看到支局員工辛勤地走訪，他主動提出擔任走訪組的入戶宣傳員。提出的這樣要求可不只黃師傅一個人，跑馬崗的張師傅、法官泉的杜師傅都成為走訪隊員。“錢存在郵政，我一百個放心。他們現在活動多、產品多，讓他們給介紹介紹。”隊員們在入戶時笑呵呵地說。