從不敢進郵局，到送上親筆表揚信，她經歷了什么？

　　“這個營業點的經理和所有的人都是那么好，她們像美麗的花朵，每個人的臉上都洋溢著燦爛的笑容，散發著滿滿的正能量 ……” 近日，大興區分公司欣榮北大街支行收到一封感謝信，信上的一句一字都表達著用戶劉阿姨對網點郵政服務的認可。

　　原來，劉阿姨此前來到網點想要郵寄一份資料，因為自身年齡較大、動作比較緩慢，再加上手機使用熟練度不高，曾一度不敢進入郵政網點辦理相關業務。負責迎賓的網點值班經理見狀，主動對劉阿姨使用郵政服務展開了細心的輔助引導，從其進門的手機掃碼、核驗核酸檢測結果，到機器取號、手機下單操作引導……全程熱情、耐心的服務深深打動了用戶劉阿姨。

　　待業務辦理結束后，劉阿姨滿是感動并連聲致謝道：“來之前我還在猶豫，我怕手機掃碼操作不好進不了大廳、辦不了業務；沒想到這么快就把業務辦完了，郵政網點的服務真的熱情、耐心，我為你們點贊！”

　　對劉阿姨提供耐心、熱心的服務，只是欣榮北大街郵政支行做好日常服務的小小縮影，網點工作人員沒想到次日劉阿姨再次走進網點，將親手書寫的一封感謝信交到了網點負責人的手中。

　　網點相關工作人員表示，雖然我們只是在崗位上履行了應盡的職責，但真正收到用戶送來的感謝信，尤其是看到信中描寫“你們像散發著滿滿正能量的美麗花朵”字句時，我們的內心充滿了鼓舞。我們會繼續堅持服務好每位用戶，讓他們感受到新時代下郵政人不一樣的正能量。（北京郵政工會）