郵青春 更奮斗丨90后“成都工匠”的進擊路

　　“評上了！杰娃兒，成都工匠，不負眾望！”5月11日，成都市溫江區郵政分公司天府經營部傳來一條喜訊。

　　“杰娃兒”是誰？他，就是天府經營部一名90后的青年攬投員，從業6年以來，如何進擊成為“成都工匠”的呢？

　　“掃碼、分段……”早上7點，李杰已在郵車上忙著下郵件，開始了一天的工作。

　　憑著在軍營里養成的自律習慣，從業6年以來，李杰從未遲到。

　　李杰所屬的天府經營部屬于營攬投一體的“三合一”攬投部，每天清晨都會到達1萬余件包裹，“雙11”期間，日均郵件量可達3萬余件。

　　10點，在下完兩大車郵件后，李杰將所負責段道的包裹掃描下段并裝上車，開始上午的投遞工作。這位曾經的“優秀士兵”在部隊里不僅練就了強健的體魄，更保持了“干一行精一行”的自律和專注。

　　“鉆”“擠”讓他成為成都工匠

　　“以下關于禁寄物品的說法正確的是？”

　　“醫藥用廢棄物不可以寄遞……”

　　6月14日，午飯時間，李杰專心致志地在手機里做題。

　　為了提高自己的業務能力，李杰鉆研配送路線、研究打包技巧、熟記“禁限寄”標準，靠書本學習理論知識，用實操練好基本功。在李杰看來，快遞行業里的工匠精神就是要有“鉆”和“擠”的精神。

　　在平時，為不耽誤正常工作時間，午飯時間他用手機“刷題”，下班后到小區樓下的包裹柜前花1個小時練習投遞，回到家等寶寶睡著后繼續看業務書到凌晨。家里的兩個寶寶年齡尚小，他就這樣“擠”著時間不斷鉆研業務知識，提升業務能力。

　　憑著這份“鉆”和“擠”的精神，李杰成為了工作中的行家能手，勝任專攬、主攬、投遞等各類工作。他能一眼從書本里、茶水壺甚至是“暖寶寶”里“掃描”出禁限寄物品，也能高效、環保地對易碎品進行包裝。

　　改不掉的“強迫癥”

　　“快來看呀，李杰的視頻……”去年12月底，個人抖音號上發布了一段視頻，視頻的主角卻是郵政攬投員李杰。

　　原來，制作視頻的作者是李杰的一位客戶——徐主管。

　　出于對李杰的服務及工作態度的高度認可，徐主管將李杰的一次攬件過程拍攝成了視頻并發布到了他個人的抖音號上，并配文道：“敬一線快遞小哥，每一份包裹都包含著他們的辛苦與汗水。”視頻里，嚴謹細致的李杰全身心投入到收寄郵件和搬運裝車的過程中，靠著軍營里養成的“強迫癥”，他把大大小小的包裹碼放整齊，展現了行業標準。

　　正是李杰的匠心服務，這家企業客戶的寄件量，也從最初的日均300余件增長到現在的日均1000多件，最高峰值更是達到2300余件。

　　6年多以來，李杰累計投遞包裹近50余萬件，始終保持著全年段道投遞差錯率為零，靠著“零失誤”和“零投訴”，李杰獲得了許多企業客戶的信任和認可，成為展示郵政服務和品牌的“活招牌”。

　　鋼鐵男兒的貼心服務

　　“您好！您的包裹到了，地址是……”

　　2020年“雙11”期間，李杰負責的投遞段道里有位收件人來了20件10余公斤的包裹。

　　在聯系收件人后得知，對方是一位70多歲、住在沒有電梯6樓的獨居老人。

　　當時正是“雙11”期間，投遞量大、時間緊，李杰沒多想，在處理好其他重要郵件后，將郵件運到客戶樓下，從6層樓來來回回、上上下下把20件大件包裹送到老人家中。11月的初冬，李杰的衣服被汗水濕透了。

　　看著滿頭大汗的小伙和碼放整齊的包裹，張大爺聲音顫抖得說了一次又一次謝謝，“寄東西還是得找郵局，還是郵遞員好啊！”李杰卻不好意思地說：“這是郵政的責任！”說完下樓，又去投遞其他郵件了。

　　投遞過程中，常有腿腳不便的老人、孕婦等特殊人群，李杰常常從客戶角度考慮，盡可能方便客戶。

　　“這家茶葉店的老板很客氣，每次都會笑著說謝謝！”“這家超市老板人很熱心”“這是家豬腳飯”……6年，李杰與他所負責段道里的客戶成了朋友，段道里的商鋪老板，他都認得、記得，光看地址上的門牌號便知道店名和店家的特點。

　　“會累，但想到家人和兩個小孩，心里就有沖勁和干勁！”看起來略顯嚴肅，笑起來卻眉眼彎彎的李杰，早已把這份工作作為事業來奮斗，對未來充滿無限期待。

　　作為一名90后郵政小哥，李杰用辛勤勞動妝點著城市，用熱心熱情傳遞著溫暖，也用匠心讓有溫度、更高品質的郵政服務抵達城市每個角落。