郵政服務不停歇 線上金融暖人心

　　新一輪疫情突襲而來，海淀區域內有80個小區、20個大廈、1個市場、2個村落受到疫情影響。為遏制疫情擴散蔓延，保障群眾健康安全，海淀區全域提級管控措施。面對當前嚴峻的疫情防控形勢，海淀區分公司在市分公司的統一部署與領導下，嚴格落實防疫要求，積極調整經營方式，嚴格落實疫情管控同時主動承擔國企責任，確保防疫、經營兩不誤。

　　由于區域管控、人員彈窗等問題，目前，海淀區分公司受疫情影響停業的金融網點41家。面對復雜、多變、反復的疫情形勢，一定程度上影響了網點業務的發展。對此，海淀區分公司上下協調，切入客戶當前需求，以活動為抓手，確定了以直播為主要手段的宣傳與發展模式，幫助廣大居民足不出戶辦理金融業務。

　　全區統一組織“財富節”系列直播，抽調5名支行長成立專屬直播團隊，由金融部帶領統一進行直播策劃。區分公司為直播團隊定制了“財富節”專屬服裝、頭飾、手牌，并配置了專屬抽獎禮品。此外，在直播中針對“一元理財+百元定投”新客設計專屬權益，將客戶引導至網點進行一對一洽談營銷，將直播產生的線上流量轉化為線下業績，促進全資發展。5月20日，首場“520海郵財富節直播”開播，該次直播前期各支行將預熱文案共轉發至120個客戶群，觸達客戶12500余人，直播當日觀看人數1959人， 點贊4.4萬次 ，新增關注226人。

　　在前期大力推進直播獲客的基礎上，持續加強支行自主直播的推進力度。通過直播金融講堂、飲食養生、健康健身、手工制作、網紅食品代購、防疫小常識等多方面內容，吸引客戶觀看。5月份，全區已開展線上直播活動161場，觀看人次9648人，新增直播間客戶關注336人。（北京郵政工會）