關鍵時刻，他們用有力行動彰顯行業“國家隊”實力

　　“我們有一批防疫物資想寄到上海，從郵政渠道可以寄到嗎？”“沒問題，您放心！我們一定盡快幫校方把物資寄到。”4月初，海淀區魏公村郵政支局支局長王艷接到中央民族大學團委書記的電話，詢問可否向上海寄遞防疫物資。受疫情影響，許多社會快遞公司都停止提供向上海寄遞物品的服務，因此，中央民族大學第一個想到了郵政快遞服務，希望通過郵政渠道將援助上海同濟大學的防疫物資盡快寄達。

　　“通過溝通，我能感覺到校方焦急的心情，同時也了解到這次是中央民族大學團委牽頭北京冬奧志愿者自發開展的捐贈活動，具有特殊的意義。”王艷告訴記者，放下電話后，自己馬上著手處理物資寄遞相關事宜，關鍵時刻郵政必須擔當起行業“國家隊”的使命與責任。一方面，魏公村支局向上級單位匯報了校方的情況和需求，得到了區分公司寄遞部、運管部的大力支持；另一方面，該支局與校方進一步進行溝通，了解郵寄物品種類、數量及封裝要求等細節，并制定了詳細的郵寄方案。

　　由于寄往上海的協議客戶收寄通道被關閉，所有防疫物資只能在營業前臺逐一收寄。為此，魏公村支局組建了由攬投崗位人員、營業崗位人員、后勤崗位人員及領導班子成員組成的專項小組，大家分工協作，加班加點完成了捐贈物品的消殺、分類、打包、貼標識等繁雜的前期處理工作，營業班組安排專人做好地址錄入工作，攬投班組則做好逐一復核封發工作。經過大家的共同努力，兩天時間，共計71箱防疫物資全部出口完畢。

　　為了確保防疫物資及時運達目的地，魏公村支局與海淀區分公司寄遞部、運管部等部門積極溝通協調，做好郵件處理的各項銜接工作，網運各環節相互配合、齊心協力，最終，4月中旬、下旬，此批捐贈的防疫物資陸續寄達目的地。“非常感謝郵政，在這個關鍵時刻為校方解決了難題，讓這次的捐贈活動取得圓滿成功，不愧是行業‘國家隊’！”得知物資順利送達的消息后，中央民族大學團委書記第一時間向魏公村支局表達了謝意，感謝該支局提供的郵寄方案策劃、庫房存放、拉運封裝、物流信息反饋等“一條龍”式的專業服務。

　　值得一提的是，中央民族大學為魏公村支局服務點贊不止這一次，雙方一直保持著良好的戰略合作關系。每年，魏公村支局都為中央民族大學寄遞研招通知書和學生檔案；京郵驛站的建設為在校師生提供了更加方便的寄遞服務；每當開學、畢業季，魏公村支局都會提供領取包裹綠色通道和集中上門收寄等服務，一站式解決校方和學子們的后顧之憂；去年，中央民族大學70周年校慶期間，魏公村支局為校方設計制作了具有特色的校慶郵冊和彩色郵資機簽紀念封，并助力該校開展集郵巡展活動……多年高水平、高質量的服務贏得中央民族大學的充分肯定和信任，這才讓校方遇到難題時首先會想到郵政服務。

　　除了中央民族大學，魏公村支局道界內的北京理工大學、舞蹈學院等高校對其提供的郵政服務也非常認可。下一步，魏公村支局將根據學校特色，不斷調整優化驛站、文創、金融等服務項目，積極探索優質高效的“一校一策”服務模式，進一步提升高校對郵政服務品牌的認可度。（北京郵政工會）