淮北市分公司張娜榮獲安徽省五一巾幗標兵榮譽稱號

　　近日，安徽省總工會下發(fā)了《關于表彰 2022 年安徽省五一巾幗標兵崗（標兵）等先進女職工集體和個人的決定》（皖工發(fā)〔2022〕10 號），淮北市分公司張娜榮獲“安徽省五一巾幗標兵”榮譽稱號。

　　張娜，淮北市分公司城區(qū)分公司古饒支局支局長，中共黨員。多年來，張娜憑著強烈的事業(yè)心、滿腔的熱情、過硬的素質，從儲蓄柜員到支局長、從普通員工到安徽省分公司先進個人、從“安徽省十佳理財經理”到“全國郵政優(yōu)秀理財經理”，一次次的蛻變，譜寫著人生華麗的篇章，為郵政的發(fā)展貢獻著自己的力量。2018年、2020年兩次被評為安徽省分公司先進個人，2020年榮獲安徽省分公司抗擊新冠肺炎疫情先進個人，2021年榮獲全國郵政系統先進個人，2022年榮獲安徽省五一巾幗標兵。

　　一、鑄牢忠誠 堅守初心

　　作為一名共產黨員，張娜同志時刻以黨員的標準嚴格要求自己。工作勤勤懇懇、任勞任怨，展現出對郵政事業(yè)的熱愛和忠誠。 自新冠肺炎疫情防控工作以來，她帶領支局員工始終奮戰(zhàn)在戰(zhàn)“疫”一線，堅持每天對網點實施通風、消毒，對全體員工開展每日健康監(jiān)測和健康管理，對前來辦理各項郵政業(yè)務的客戶進行測量體溫、消毒，宣傳新冠肺炎的防治知識。對有些客戶的不理解、不支持，她總會耐心疏導、用心解釋，對部分客戶說話難聽、情緒激動的，她擦去委屈的淚水，依然笑容面對去安撫客戶。張娜同志以實際行動捍衛(wèi)了郵政服務“四不中斷 四免費辦”的承諾，踐行了“人民郵政為人民”初心和使命。在2020年新冠疫情防控工作中榮獲“中國郵政集團有限公司安徽省分公司抗擊新冠肺炎疫情先進個人”稱號。

　　二、堅韌不拔 彰顯決心

　　“愛崗敬業(yè)、追求卓越”是她的職業(yè)理念。自工作以來，她一直嚴格要求自己，用心鉆研業(yè)務，她始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位，“勤奮好學、永不服輸”是同事們給她貼的標簽。“復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的問題用心做”是她經常掛在嘴邊的口頭禪，她是這樣說的，也是這樣做的。2017年8月，通過選拔參加第五屆全國理財大賽，她深知這份使命神圣而光榮，但困難和挑戰(zhàn)并存，面對孩子的不舍和家人的不解，她堅持獨身在合肥學習2個多月，功夫不負有心人，最終在全省比賽中脫穎而出，被評為“安徽省十佳理財經理”。2017年10月，作為安徽省分公司的三名種子選手之一，她代表安徽郵政參加了第五屆全國理財經理大賽，榮獲了“全國郵政優(yōu)秀理財經理”稱號。

　　三、心善志堅 昭示愛心

　　“服務貼心業(yè)務棒、人美心善笑容甜”是接觸過她的客戶真實評價。在一次客戶的走訪服務中，一位老奶奶帶著兩個兒童引起她的注意，經了解，孩子父親服刑，母親離家出走，丟下老奶奶和一對雙胞胎兒童相依為命。張娜對這個特殊家庭伸出了援助之手，買奶粉、購衣服、幫忙解決家庭生產生活的難題，幾年來一直給予這個特困家庭無私的愛和幫扶，穩(wěn)定了這個“特殊”家庭，兩個孩子親切的喊她“張姨”。因這個善舉的傳頌，得到了客戶的廣泛贊譽，點名找她辦理各項業(yè)務的客戶絡繹不絕。2021年在古饒支局舉辦了20多場金融知識下鄉(xiāng)講座、客戶尊享會、客戶答謝會等活動，她用專業(yè)的金融理財知識和真誠的服務贏得了客戶的信賴。在張娜的帶領下，2021年古饒支局總資產增長8400余萬元、標保2300余萬元、郵務類銷售額8萬余元，個人營銷積分位于市公司前列。