業務增長超300%，就是這么牛

　　今年“開門紅”以來，眉山市彭山區隆盛街營業所新增有效收單商戶130余戶，同比增長323%；新增商戶資產1088.5萬元，實現日均余額1.67萬元/戶，同比增長362%，列全市第1位。

　　深耕商戶，強發展

　　“鐘威，今天你主要負責走訪菜市場旁邊的府安街，要逐戶走訪，耐心細致地為商戶們講解我們的商戶收單政策。”隆盛街營業所網點負責人鄭濤正在給理財經理安排當天的走訪任務。

　　為打贏“開門紅”余額沖刺戰，隆盛街營業所積極搶抓商戶資金沉淀。網點負責人和理財經理分工協作，通過一訪、二訪，逐個擊破周邊商戶，安裝并指導他們正確使用郵政商戶收款碼。截至目前，隆盛街營業所日均活躍商戶由去年30余戶增長至140余戶，戶日均交易筆數達22筆。

　　今年2月，因外部市場環境變化，市場競爭異常激烈，觀音鎮當地4家金融機構都瞄準了商戶收單業務。面對同行競爭，隆盛街營業所結合收單業務新規，通過“送喇叭、免費安裝”“即安即用”“達標星級商戶享特權”等優勢政策，加大宣傳力度，通過電話營銷和外拓走訪，實現一對一有效業務宣傳達250余戶。

　　“小鄭，你快到菜市場，我旁邊的袁老板也想安一個郵政收款碼。”正在上班的網點負責人鄭濤接到了老客戶東哥的電話，急忙跑到菜市場為袁老板講解收款政策，并現場為其安裝了收款碼牌。

　　通過優質服務和定期跟蹤回訪，隆盛街郵政營業所的服務獲得了廣大商戶的認可，不少存量商戶成為“義務宣傳員”，紛紛主動幫助網點轉介客戶。

　　“跟客戶打交道，就像談戀愛一樣，只要勤走訪、多寒暄，終將打動客戶的心”網點負責人鄭濤幽默地講道。

　　立足服務，贏客戶

　　“小鄭，你快來幫我看一下，我總感覺今天的收款額不對。”2月20日中午，鄭濤接到一個緊急的電話。聽到電話那頭客戶焦急的聲音，鄭濤趕緊放下手中的碗筷，來到客戶詹女士的店鋪。

　　詹女士是場鎮上一家小賣部的老板，她的客戶在支付貨款時，掃了別的二維碼，導致款項未支付成功，好在詹女士記下了他的車牌號。

　　了解事情原由后，網點負責人鄭濤通過多方聯系，查找到了該車牌車主，并與這位客戶取得了聯系。通過鄭濤耐心細致的解釋，最終成功為詹女士追回了400余元的損失。

　　“小鄭，真的太感謝你了，要不是你，我今天就白干了。”詹女士握著鄭濤的手連連感謝道。

　　短短一個小時，鄭濤用專業、迅速、貼心的服務贏得了詹女士的認可。此后，客戶詹女士主動將自己的存款轉入隆盛街營業所。

　　“現在的市場競爭，靠服務取勝，客戶的每一件小事對于我們來說都是大事。”這就是隆盛街營業所每名員工始終堅持的服務理念。

　　從“郵政走不進商戶”到如今“商戶主動選擇郵政”，這樣的變化是隆盛街營業所每一名員工通過腳踏實的外拓走訪、用心用情的服務換來的。

　　現在，郵政收單業務在觀音鎮的市場占比已達到60%，走進隆盛街，郵政“拉卡拉到賬……”的聲音此起彼伏。