特快，特快！——看湖北隨州市分公司特快業務的“特快速度”

　　今年，隨州分公司通過“搶”“轉”“比”，提速特快業務發展，實現“開門紅”。目前特快收入增幅超過400%，刷新歷史紀錄。湖北省隨州市郵政分公司高度重視寄遞業務發展質效，通過調結構、促效益，拓市場、增客戶，練隊伍、提能力，寄遞業務發展規模及效益均取得明顯效果，創造了特快業務發展的“特快速度”。今年以來，湖北省隨州市郵政分公司堅持像抓金融一樣抓寄遞，全力以赴加快業務發展。截至3月9日，該分公司累計實現特快業務收入433.21萬元，完成一季度計劃進度82.8%；同比增長164.2%，業務規模從去年的同期的全省第12位前進到第11位，創造了特快業務發展的“特快速度”。

　　“搶”出來的先機

　　春節前，隨州市民趙先生來到“隨州有禮”特產店，為遠在濟南的親朋挑選了香腸、三鮮、圓子等滿滿一箱地方特色，看到店內“用EMS寄年貨，讓愛早回家”的春節年貨寄遞宣傳折頁，便主動向老板咨詢起了郵政特快寄遞。春節期間，隨州市分公司組織全市特快營銷團隊、營業部，在商超、特產店開展“用EMS寄年貨，讓愛早回家”春節年貨寄遞等營銷活動，搶占春節寄遞市場。

　　圍繞春節寄遞旺季，隨州市分公司扎實開展營銷宣傳。在各攬投站點、農村網點張貼年貨寄遞海報；在全市公交站牌、農村宣傳墻面投放年貨寄遞及周末營銷宣傳海報，并組織全市郵政干部職工在微信朋友圈宣傳轉發；鋪天蓋地的宣傳營銷，營造了濃厚的業務發展氛圍。

　　一步主動，全年主動?！伴_門紅”關系到全年寄遞業務發展的定調和節奏?！耙宰陨戆l展的確定性，有效應對形勢變化的不確定性！”隨州市分公司按照湖北省分公司對寄遞業務“開門紅”工作的安排部署，搶前爭先，錨定“首月保首季、首季保全年”的工作目標，將寄遞業務和金融業務同部署、同安排，以“拼、搶、實”的工作作風，狠抓寄遞“主責主業”?！?/p>

　　在全市代理金融和寄遞業務“開門紅”推進會議上，隨州市分公司明確要求一季度實現特快業務收入523萬元，其中1月收入進度達到62%，以首月、首季“開門紅”確保全年精彩。

　　春節前后，隨州市分公司發力現費市場，各縣（市、區）從包快部經理、支局經理、攬投營業部經理、營銷團隊、攬投員等各層級均開展了客戶走訪，為客戶送去新春的祝福和合作誠意。截至3月11日，全市共走訪132家客戶，為實現“特快速度”贏得了發展先機。

　　“轉”出來的效益

　　“馬經理，生鮮寄遞對時限和服務要求很高，你們的優勢線路和服務很有吸引力，我們決定試寄一批！”接到了億口食品廠經理肖星的電話，曾都區分公司特快營銷專班的馬建萍振奮不已。

　　億口食品主營產品為粽子，近年來轉型線上，寄遞主要與社會公司合作。自全市推出優勢服務線路以來，馬建萍多次上門尋求合作，并結合客戶需求多次修訂服務方案，終于有了好的結果。曾都區分公司安排專人，對試寄的30件產品打包、封裝、收寄，并對郵件實時跟蹤，及時反饋。優質的服務和售后得到客戶好評。該公司當即與曾都區分公司簽訂了用郵協議。到2月底，億口食品累計業務量達4824件，收入4.25萬元。

　　隨州市分公司結合地域特色，緊緊圍繞高端電商、商企，運用“優勢線路”的時限和服務優勢，做好其他快遞公司客戶挖轉和優質快包客戶轉化，推進特快業務發展。春節前快遞普遍漲價，營銷專班以此為契機，利用電商平臺線搜客戶，線下開展“特快客戶大走訪、大開發”活動，目前已經簽約特快用戶6個。營銷重點營銷經營木耳、花菇等高附加值產品，對時限、服務要求高的電商，積極宣傳和推薦特快業務，通過優勢線路、年貨寄遞等措施，打造特快服務品牌，推進快包向特快的轉換。2022年1月，全市快包轉特快就實現業務收入124.24萬元。

　　“比”出來的業績

　　“根據業績統計，我們營業部上周散件攬收冠軍是徐濤，個人攬收特快42件，請大家對標先進，奮勇爭先！”接過營業部經理頒發的獎品，徐濤霸氣地向同事們“挑釁”：“冠軍等你們來挑戰！”自從曾都區分公司東城營業部開展散件攬收爭霸賽以來，這種“火藥味”十足的場面時有發生。

　　去年年底，東城營業部通過省級轉型標桿站點驗收。轉型帶給營業部的不僅是基礎設備設施、站點現場環境的煥然一新，更是團隊營銷氛圍、人員綜合素質的改頭換面。余盧介紹，“一方面加強包裹自提點建設，緩解投遞壓力，讓他們有時間攬收；另一方面在區分公司獎勵的基礎上，營業部對每周散件攬收前三名的攬投員進行表彰，讓他們有動力攬收！”截至3月10日，東城營業部一季度攬收特快8445件，實現收入18.82萬元。

　　轉型前，攬投員普遍存在“重投遞、輕攬收，重生產、輕經營”的思維。隨州市分公司堅持問題導向，引導全員樹立目標意識、競爭意識，使網點營銷能力得到明顯提升，寄遞業務呈現出快速發展態勢。隨縣厲山營業部攬投員李巖，2月份攬件681件，增收11288元，他說，“銷售化轉型提升了我們的營銷技能，個人收入水漲船高，大家的工作積極性也大大提升了！”

　　在轉型站點的示范帶動下，各攬投站點結合實際，進一步細化每月及每日目標，嚴格落實“日報告、周調度、月約談”督導機制。隨州市分公司按天通報各單位特快業務收入進展情況，及時總結經營發展亮點和重點項目優秀經驗，在全市推廣復制，形成了“比學趕幫超”的濃厚氛圍。據統計，隨州市分公司攬投員日均攬收特快散件達到了224件。