“感謝你們的支持和幫助！”節前，中南海郵局收到一封感謝信……

　　前不久，中共中央直屬機關事務管理局給西城區中南海郵政支局送去一封感謝信。信中，中共中央直屬機關事務管理局表達了對中南海郵政支局在信件、報刊、疫情防控等方面服務的認可與感謝，并特別提到了今年新增加的職工電子書屋服務，表示該服務為其豐富干部職工閱讀內容、拓展閱讀渠道提供了便利。

　　用戶有需求，郵政有呼應。去年底，中南海郵政支局成立了報刊收訂服務組，積極對接服務轄區各個單位，受疫情影響和單位內部管理規定，經商榷，最終確定深入服務轄區內十余家單位開展上門走訪工作，并邀請不能上門走訪的二十余家單位來支局參與報刊收訂會，詳細了解用戶服務需求、收集服務反饋信息。與此同時，該支局還建立了溝通聯絡機制，安排牽頭人與各單位報刊收訂負責人一一對接，確保訂閱服務溝通渠道暢通。

　　在走訪過程中，中南海郵政支局了解到，中共中央直屬機關事務管理局有創新職工閱讀形式的需求，便向其推薦了職工電子書屋服務?！半娮訒菀劳兄朽]閱讀數字資源服務平臺，涵蓋3500余種高清期刊、350余種報紙、2萬冊圖書、8000集聽書等內容，還能根據不同閱讀群體需求自行定制數字圖書館‘藏書’內容，個性化、便捷性等特點十分打動用戶。”中南海郵政支局副局長吳彬說，精準的介紹讓用戶很快決定進一步了解該項服務。 隨后，中南海郵政支局與北京市報刊發行局、西城區分公司文傳部相關工作人員組成專項小組、擬定服務方案，再次來到中共中央直屬機關事務管理局，上門為其詳細介紹職工電子書屋服務，快速的反應、專業的介紹贏得該單位領導認可。最終，中共中央直屬機關事務管理局決定采用職工電子書屋服務方案，并要求于今年初完成300余人閱讀移動端的調試與上線工作。

　　面對用戶嚴格的時限要求，中南海郵政支局迅速行動，在不到一個月時間里完成了項目簽約、確定訂閱產品、后臺數字技術對接、線上運行測試等諸多環節，并于1月1日全面啟動線上服務。在后期回訪中，中共中央直屬機關事務管理局領導為郵政的服務頻頻點贊，并表示，職工電子書屋服務滿足了職工多元化、便捷性的閱讀需求，成為了大家閱讀學習的重要新陣地。 “職工電子書屋項目讓中南海郵政支局在原有紙媒訂閱流轉額不減的基礎上，實現了報刊收訂業務上的新突破?！敝心虾｀]政支局局長趙會茹表示，中共中央直屬機關事務管理局是第一個與郵政合作職工電子書屋項目的中央直屬重點單位，這次的成功經驗將為今后更好推廣此項服務打下良好基礎。（北京郵政工會）