南平郵政：多渠道促銷促攬，助現費市場增量增收

　　南平市分公司堅持以市場為導向、以客戶為核心、以活動為抓手，不斷整合資源、匯聚合力、激發活力，促進現費業務增量增收。截至2021年11月28日，全市特快現費市場43.66萬件，增幅23.19%，實現收入459.74萬元，增幅19.97%，量收增幅列全省第一。

　　用活“激勵”造氛圍

　　政策激勵。南平市分公司制定下發了全市現費特快市場增量專項獎勵辦法，設立了郵政支局、寄遞事業部、代辦點三個層面配套辦法，并通過現費攬收能手、特快攬收達人等評選的方式，激發攬投員營銷積極性、主動性。

　　氛圍激勵。全市開展“我為特快作貢獻”勞動競賽活動，10個縣（市、區）公司均成立“特快破題·黨員突擊隊”，發揮“工人先鋒號”示范作用，根據實際創新經營模式和分配機制，開展現費競賽和PK活動，營造“比學趕超”的濃厚氛圍；同時，各單位都組建了寄遞發展的微信群，通過攬收情況通報、優秀案例分享，鼓勵營攬人員主動拓市場、覓客戶，助推特快現費發展。

　　打好“戰役”促攬收

　　上門攬收打好“搶奪戰”。以主要競爭對手客戶為目標，充分發揮投遞員對客戶熟絡的優勢，積極宣傳郵政優惠活動，深挖客戶需求，實現精準營銷。在現費市場中攬投員攬收量占比60%，攬投員人日均攬收件數達2.96件，普服人員人日均攬收件數由原來的無增加到0.30件。

　　窗口營銷打好“陣地戰”。鄉鎮支局堅持“多說一句話、多留一個心”的陣地營銷，鄉鎮營業員針對前來辦理代業務的客戶主動宣傳，鄉郵員在投遞過程中積極宣傳網購退換貨業務，提供上門攬收服務，實現客戶引流和沉淀。在鄉鎮現費寄遞中網購退換貨等零星客戶攬收量占比近40%，支局日均攬收件數達4.46件，較去年同期提升0.72件。

　　抓實“活動”拓市場

　　緊抓節日優惠促銷。重點針對商超、沿街店鋪、小區等散戶密集區域全力做好節日優惠券使用推廣，指導客戶使用優惠券和儲值卡儲值功能，引導零星客戶試寄，提升寄件體驗，改變下單習慣。截至11月28日，全市儲值卡充值11.52萬元，促進攬收量1.24萬件，實現收入17.69萬元。

　　落實線下地推宣傳。通過印發宣傳單、贈送小禮品等方式，寄遞市場部經理帶隊，分組到商業區、住宅區等重點商圈宣傳EMS的優惠促銷活動、優勢線路推廣等，引導客戶關注會員，切實做好周末、節假日做好線下地推宣傳。截至11月25日，全市新增粉絲0.2萬個，客戶轉化率38%，攬收量0.08萬件。（福建郵政工會）