郵政鮮到 讓獼猴桃“飛”--廣元市分公司黨委扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動小記

　　廣元市分公司黨委深入貫徹落實習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的講話精神，引導全市郵政黨員干部員工從百年黨史中汲取智慧力量，結合廣元市“十四五”鄉村振興和農村現代化改革的總體形勢和發展要求，全面優化調整農村網點布局，健全完善農村郵政快遞物流配送網絡，充分發揮電商物流園區集聚效應，為蒼溪縣“紅心獼猴桃”果農解決“出村”銷售難題，將黨史學習教育成果轉化為“人民郵政為人民”的生動實踐。

　　由縣城至鄉村，構建三級快遞物流服務體系

　　近年來，電子商務與快遞物流協同發展不斷深化，電子商務的快速壯大有力推進了快遞物流轉型升級、提質增效。為進一步服務地方社會經濟建設大局，廣元市分公司積極與市商務局、市交通運輸局就郵政縣鄉村三級快遞物流體系建設開展多次對接溝通，深入了解渠道資源整合相關政策和建設需求，匯報企業存在的工作難點和請求支持事項，切實加強政企互聯互動。并結合“金通工程”建設，主動融入全市現代農村電商物流服務體系建設布局，在助力鄉村振興的新征程中展現廣元郵政國企擔當。

　　通過市縣兩級聯動爭取，蒼溪縣分公司以218萬元標的金額成功中標蒼溪縣國家級電子商務進農村綜合示范項目（第二批），計劃建設縣處理（含倉配中心）中心1個，鄉鎮倉配運營中心8個，村級站點50個；現已建成鄉鎮倉配運營中心4個，村級站點26個，切實為縣鄉村三級快遞物流體系建設注入動力。

　　從田間到舌尖，聚焦黨旗領航完善后勤保障

　　蒼溪縣是國內外專家公認的世界三大紅心獼猴桃最佳適生區之一，是世界紅心獼猴桃發源地、中國紅心獼猴桃第一縣，蒼溪紅心獼猴桃被認定為“中國馳名商標”，先后三次榮獲中華品牌商標博覽會金獎，被納入全國100家中歐互認互保地理標志產品。

　　由于“紅心獼猴桃”郵件收寄區域分散，為充分發揮縣域生態優勢，縮短寄遞時限，蒼溪縣郵政分公司牽頭與周邊縣區分公司結盟聯動，以地理位置整合資源，劃分8個主產區域片區、3個非主產區域片區、4個蒼溪縣城片區，采取“多點攬收、集中處理”模式，提高郵件收寄效率。以自有營業網點收寄為主，精準調配人力入駐園區、代辦所、交易市場、便民服務站、村級物流站點等代收寄渠道全覆蓋開展郵件攬收，開通大宗機構進行收寄，采用菜鳥打印和廣元市公司自主研發的“權林系統”解決面單打印難題。并將蒼溪縣分公司機關6個部門黨員分為3組，由縣分公司領導班子成員輪班每天帶組到郵件處理中心幫忙搬運、分揀郵件，協助做好“采摘+包裝+收寄+處理”全流程幫扶支撐，現已開展黨員志愿服務240余人次。

　　化被動為主動，立足客戶體驗提升服務質效

　　為確保“紅心獼猴桃”項目郵件運營質量和服務品質，項目郵件優選T+1、T+2重點城市，省內和省外一律實行特快專遞收寄，郵航覆蓋省際重點城市以極速鮮為主。在保障現有郵路正常運行的同時，蒼溪縣分公司增設東溪至廣元臨時郵路2條、蒼溪至航站省際極速鮮快速臨時郵路1條，市分公司網路運營中心配合調整紅心獼猴桃收寄期間郵車發運計劃。

　　集中收寄期間，蒼溪縣分公司在全縣建立統一微信群溝通平臺，提前落實好11183、11185客服系統工號、權限設置和全國投遞機構聯系方式，依托信息系統，為蒼溪“紅心獼猴桃”等水果項目重點協議客戶、電商、微商、果農、水果商販等提供主動跟蹤、主動查詢、主動預警、主動催轉、主動催投、快速理賠等服務，積極為客戶解決蒼溪“紅心獼猴桃”等水果在寄遞、經轉、投遞等環節出現的熱點、難點問題，按時提供收寄至投遞環節質量報告，做到全方位一體化升級客戶體驗、提升服務能力。

　　截至目前，蒼溪縣分公司已收寄“紅心獼猴桃”12萬余件，日均5千余件，預計項目總共收寄15萬余件，直接服務果農145戶，覆蓋產業園區8個。