新增破億！這個郵政營業所有何妙招？

       四川省資中縣學府街郵政營業所位于資中縣水南鎮學府街，緊鄰資中縣政府，地段繁華，附近有建行、中行、農行、農信社、興隆村鎮銀行、投資公司等金融機構，金融市場競爭激烈。該網點現有員工8人，其中，經理1人，營業員及理財經理7人，為水南鎮7個行政村及社區提供金融和非金融郵政服務，是資中縣分公司的旗艦網點。截至8月25日，該營業所本年新增余額突破1億元，網點余額規模達到7.06億元，成為全省本年首個新增余額站上1億元臺階的網點。

    “學府街營業所為全省儲蓄業務發展樹立了標桿，堅定了加快發展的信心和決心，省分公司對你們取得的佳績表示熱烈祝賀，并向全體員工表示衷心的感謝和誠摯的慰問！”四川省分公司總經理廖濤給予肯定。

       固化資金 細微處見真章

      完成非凡之事，必有非凡之精神、非凡之行動?；叵肫甬敵蹩h分公司下達的日均5960萬元的一季度儲蓄余額計劃，第一次到城市網點擔任負責人的胡成果心里沒底，網點員工更是覺得這個計劃是天方夜譚。但是計劃就是使命、就是責任，胡成果用縣分公司“同心、同行、同創、同享”的發展理念給大家做思想動員，聚人心、抓執行，按照計劃給大家算收入賬，根據員工各自優勢定崗定責，在1月集中火力做好保險搶單、完成保險目標后，2月集中精力開始做養老資金、外出務工資金留存，3月重點做資金固化。

在資金留存和固化上，網點以客戶權益活動為突破口，以大額活期資金流入為目標，以資產配置為主要方法，鼓勵大堂、高柜內外人人開口，對7天、3個月、6個月、一年期儲蓄產品和理財產品進行優化組合，不放過任何固化機會。

       人流量大的時候，網點經理、大堂經理、理財經理和1名機動高柜4人聯合在大堂做客戶服務，推出六重禮、抓雞蛋、歡樂大抽獎等各類活動，不失時機推出小型主題沙龍，重點講解理財知識，穿插抽獎環節，為客戶提供資產配置方案。

     “面對老年客戶，我們就是比服務，扶、牽、接、送、態度謙和是我們的服務原則，幾乎所有來咨詢的路人，最后都成了我們的客戶！”胡成果繼續介紹說道。門口的十字路，也是網點的形象路。如果客戶需要車接車送，胡成果的自有車輛也隨時在營業所后面的院壩里待命，他們做到了服務的無縫銜接。每月代發的1300萬養老資金，至少留存400萬元左右?？蛻暨€常常帶動子女甚至親戚到網點來存錢。按存款規模實行階梯式管理，做到月月有活動，也受到了客戶的一致好評。

       惟其艱難，方顯勇毅。在全體員工的共同努力下，一季度竟超額完成儲蓄余額目標，完成了時點余額5130萬元、日均余額6200萬元，成績令人欣喜，為全網點、全縣、全市都堅定了發展的信心和決心。

       逆向思維 開發源頭活水

    “機遇不等人，發展不等人，如果按照慣性思維行不通，我習慣逆向思維，帶著大家尋找新突破！”正是這種敢拼敢干的勁頭，讓學府街營業所在商戶開發上頗有收獲。

       截至7月31日，學府街營業所存量商戶收單客戶450戶，本年新增70戶、新增儲蓄余額989萬元，新增客戶資產1090萬元，累計沉淀資金2000余萬元。“商圈建起來、人員走起來、商戶擺起來、二維碼用起來”是學府街營業所全面打造客戶生態圈、構建客戶消費場景的目標。

       起初，學府街營業所選擇合作碼牌商戶打造生態圈商家，但運營了一段時間后，效果不太理想，于是，他們結合客戶需求、客戶距離、商家距離和客戶在城區的大致分布區域，以網點為圓心開發白名單商戶，選擇了客戶方便消費的1家煙酒店、1家洗車廠、3家副食品店，客戶拿著存款等級的購物優惠券到生態圈商家處消費、商家引薦客戶到郵政網點辦理業務，逐步形成了雙向引流良性循環，5家生態圈商家沉淀資金日均達到200萬元。

       商戶維護關鍵是響應速度要快，維護要及時，不僅要做好碼牌安裝，更要做好售后服務。為此，胡成果將商戶全部建在自己名下，定期察看變化，根據網點的工作情況，每周1天全員停休，組織2-3人帶著移動展業有針對性地開展外拓，維護存量商戶、拓展增量商戶。

     “去年安裝了碼牌的水果店老板張女士前幾天給我發微信，介紹熟人安裝碼牌，商戶認可我們的服務，自己都會推薦熟人來安裝！”胡成果說著有點激動，臉上揚起了自豪的笑容。目前，兩位商戶資金沉淀接近20萬元。

       惟其篤行，方顯珍貴。正是因為有全體員工在創新實踐中鑄就鮮明特色，提供以客戶需求為中心的服務，在擔當作為中開辟了全新境界。

       洞察入微 管控張弛有度

       為應對激烈市場競爭，內江市分公司分別在方法指引上詳細分析了資金來源、客群開發、目標達成路徑和行為動作，引導各縣經營單位、網點一線朝目標奔跑。學府街營業所強過程管控抓執行，將全年目標細化到月，再通過晨夕會量化到天，以天保周、以周保旬、以旬保月、以月保季，做到天天分析、天天通報、天天幫扶、天天督導、天天見效，并根據目標的達成情況決定夕會的長短、動態排班。

     “19號我給員工開會，保險和商戶收單差進度，用20-23日4天時間，我們集中火力已經超額完成了月度計劃，這兩天大家又在輪流休班了！”胡成果介紹說。

       網點員工不斷強化“守土有責”的危機意識，圍繞獲客、活客、優客，以第一力度、第一目標、第一責任，搶抓發展機遇，每天隨身都帶著便簽紙和筆收集客戶的金融和非金融需求，每日夕會前交理財經理匯總，在夕會上承諾意向客戶業績，做好后期跟進。

       前不久，學府街營業所得知中鐵十二局要增加110名外包人員的信息后，胡成果帶著外拓經理段陽往返5趟到工地開展營銷，最后以真誠的服務打動客戶，5月9日，批量開卡110張，每月每張卡產生活期資金5000元，目前已產生價值存款60多萬元。

       為大力發展ETC業務，學府街營業所梳理業務辦理流程后，網點大勢宣傳，上門營銷和維客洽談貨場、停車場、物流公司，通過服務老帶新等方式，送服務上門給客戶加辦，目前貨車ETC加辦達到222戶。

       正是因為有這樣鍥而不舍的精神，學府街營業所代理金融業務百花齊放。截至8月30日，學府街營業所本年累計新增快捷綁卡1500余戶，列全市第1位，超全市均值900余戶；新增基金定投926.47萬元，列全市第2位；新增新單保費1300.76萬元，列全市第3位，實現了代理金融業務的高質量發展。