來源:四川省郵政工會 | 時間:2021-08-16 |
“祝郵政愛崗敬業(yè)、富有責任心、耐心善良、人美心善的小姐姐健康長壽,每天開心快樂,煩心事越來越少,工作越發(fā)順利。”8月12日,眉山市郵政分公司城區(qū)營業(yè)部覃潔收到了一封朱天宇寫來的特別的感謝信。
朱天宇是眉山中學的畢業(yè)生,前幾日到眉山郵政城區(qū)營業(yè)部提取并交寄了自己的高校學生檔案。
“對不起,我之前檔案寄遞的地址填寫錯了,能不能幫我修改一下”,8月11日下午15時許,朱天宇滿頭大汗,匆匆忙忙地來到城區(qū)營業(yè)部檔案收寄點詢問工作人員。工作人員覃潔詳細了解情況后,添加朱天宇同學微信留下相關(guān)信息,并承諾一定盡快幫他處理好。
對覃潔來說,要找到朱天宇郵寄的這份檔案并不是易事。據(jù)了解,截至8月11日城區(qū)營業(yè)部已攬收東坡區(qū)范圍高校學生檔案1200余件,要準確找到朱天宇的檔案還需花費大量人力、物力。
“人民郵政為人民”,對城區(qū)營業(yè)部來說,服務(wù)永遠是第一位的。隨即,當天下午開始,城區(qū)營業(yè)部的工作人員開始在1000多份檔案中搜索,終于在8月12日中午找到朱同學檔案,并及時修改了郵寄地址。當?shù)弥@個消息后,朱同學萬分激動,為郵政工作人員親筆寫下了感謝信。
據(jù)悉,今年的畢業(yè)生檔案寄遞工作從7月中旬開始,一直持續(xù)到9月初,營業(yè)網(wǎng)點工作人員每天都非常忙碌。為迅速、準確、安全地將考生的檔案郵寄到學校,眉山郵政城區(qū)營業(yè)部后臺人員成立青年突擊隊,深入一線,幫助營業(yè)網(wǎng)點收寄檔案。
雖然口罩隔開了郵政員工和顧客之間的距離,但擋不住郵政想為顧客服務(wù)的心,雖然炎炎夏日,讓汗水糊住了郵政員工的眼睛,但不能讓郵政放緩為顧客服務(wù)的步伐。城區(qū)營業(yè)部本著迅速、準確、安全、方便的服務(wù)宗旨,一如繼往地為高校學生服好務(wù),做好高校檔案郵寄工作。