不變的綠色情結

       引言：

       在銅梁區分公司，有這樣一個人，39年初心不改，全身心投入到郵政事業中。他親身見證了銅梁郵電分營前的故事，親自參與了銅梁郵政分營后的改革發展，他用39年愛崗敬業將自己打造成了企業骨干。從網點到機關，再從機關管理人員到市場部主任，不管身在哪里，不管角色如何變化，他始終堅守初心、恪盡職守、愛崗敬業、砥礪前行，用行動詮釋著責任，以堅守書寫著擔當，他就是銅梁區分公司市場部主任趙善吉。近日，趙善吉被市分公司授予2020年度“優秀員工”榮譽稱號。

重管理，筑牢根基提能力

       趙善吉1982年參加郵電工作，先后從事過話務員、營業員、支局長、機關管理員、分銷部主任、渠道部主任、市場部主任等職務，經歷過“一張桌子一桿秤，一把郵戳辦郵政”的艱難歲月，也見證了郵政業務總收入突破1億元達到1.56億元的罕見輝煌，深知今天的成績來之不易，因此他特別注重企業的長遠發展。

       普遍服務是郵政的根基，只有履行好普遍服務職責，才能筑牢郵政發展根基，才能切切實實落實好“人民郵政為人民”的服務宗旨。而普遍服務水平取決于員工的普遍服務能力，在日常調研中，趙善吉發現部分員工對普遍服務相關知識了解不透徹、執行不到位，部分網點存在認識不到位、日常管理松懈等情況。至此，如何提升普遍服務水平成了趙善吉思考的頭等大事。

       為摸清普遍服務現狀，強化員工普遍服務能力，趙善吉主動請纓，組織網點負責人、綜合柜員、投遞員開展普遍服務知識培訓，并對參培人員進行理論考試，對考試優異的進行表彰獎勵，對不合格的人員進行再培訓、再考試，直到考試全部合格。

       當然，普遍服務工作中檢查也是必不可少的環節，只有安排、執行、檢查、處理這四個環節周而復始的循環，才能使普遍服務水平提升。

       為進一步健全服務質量監督檢查體系，切實做好非現場檢查與現場檢查的融合履職，趙善吉牽頭修訂了《中郵銅梁分公司通信服務質量考核辦法實施細則（試行）》《中郵銅梁分公司監控中心考評辦法》《中郵銅梁分公司服務質量檢查組管理辦法》，要求服務質量檢查組和監控中心常態化開展服務質量檢查，并率先推出“以查代培、以查促訓、以查促改”的方式，有力提升了銅梁郵政普遍服務水平。

     “通過一系列的努力，銅梁郵政普遍服務工作整體水平有了較大的提升。接下來我們將編制普遍服務口袋書、開展普遍服務操作技能大比賽，希望通過這樣的方式，讓員工更熟練掌握普遍服務知識。”趙善吉解釋道。

強擔當，基層調研重落實

       自2007年擔任部室主任以來，趙善吉始終堅持務實的工作作風，勤下基層幫扶指導，為員工排憂解難，為網點指明方向。

       針對網點業務推進緩慢的情況，趙善吉帶領部門人員到網點就收入目標計劃、獎勵政策、優秀營銷案例等進行解讀，深入剖析問題根源，找準問題突破口，逐一制定落地措施，并通過集中學習、現場演練、不定期抽查等方式加深員工對文件政策的理解；針對個別網點不團結的現狀，趙善吉加強與負責人的溝通交流，毫不保留地分享自己的專業知識和管理經驗，指導負責人強化員工心理輔導，帶領員工心向一處想、勁往一處使，共同促進網點業務發展；針對基層網點反映的業務數據通報不及時、優秀經驗推廣不夠等問題，趙善吉要求部門人員立行立改，每周通報網點主要業務數據，每周組織支局長學習重要文件、優秀案例，同時要求部門全體員工強化專業知識學習，切實做好業務支撐。

       今年4月，區分公司啟動廳堂“靚麗行動”，多年的基層工作經驗告訴他，要想從根源處解決網點“臟亂差”問題，必須將工作著力點首先放在實地調研和掌握基層網點實際情況上。找到了著力點，趙善吉立即組織綜合辦、各專業、服務質量檢查組認真梳理網點上墻資料、標識牌等，明確整改時間，理清整改思路，做到心中有數。

       目標定好了，接下來就是抓好落實了。4月7日至13日的整整一周時間內，趙善吉帶著廣告公司及各專業人員奔赴至每個網點，開展實地調研，對網點上墻制度內容、公告欄張貼規范、物品定點定位要求、宣傳展架擺放等方面進行規劃，對公告欄尺寸、位置進行實地測量、選址。那幾天，一行人平均每天要走6個網點，行程近百公里，中午都是隨便吃點，然后又馬不停蹄地奔赴下一個網點。回想起當時跑網點的情況，廣告公司工作人員都禁不住稱贊道：“趙主任對待工作的認真和敬業讓我既佩服又感動，那幾天時間太趕了，但他從不抱怨，接到網點的反映電話，總是耐心解釋，遇到不能及時解決的，就詳細記錄下來。”

       多年來，他盡職盡責，時刻嚴格要求自己，把“舍小家顧大家”當成習慣，經常犧牲個人休息時間。據不完全統計，趙善吉每年到網點幫扶約300余次，平均全年幫扶每個網點7次。

善培養，做好青年員工引路人

       作為一個有39年工作經驗、32年管理經驗、26年黨齡的郵政人，趙善吉在青年員工培養方面有他特有的一套，他尊重員工、講究方法，以誠待人、以情動人、以心交人。經常可以看到這樣一個畫面，趙善吉與青年員工分享自己的管理經驗，幫助他們規劃職業生涯，指導他們為企業發展貢獻力量，鼓勵他們多關注企業發展，多學習新思想、新政策、新方針及優秀案例，開動腦筋想點子，敢于創新謀發展。如今，一大批青年員工在他的幫助下已成長為企業骨干，部分員工還走上了管理崗位。

       2017年，韋禮調市場部任市場分析與營銷管理，為盡快幫助韋禮成長，趙善吉從思想上加強引導，通過經驗分享、日常培訓、走訪調研、觀摩學習、自主研究、強化與各專業及兄弟單位溝通交流等一系列措施，幫助韋禮實現了在短時間內從業務新手到業務能手的轉變。因工作期間表現突出，韋禮多次被市分公司、片區分公司及區分公司評為優秀員工。目前，韋禮已被安排到城區中心支局支局長交流掛職。

       趙善吉的郵政情源于小時候的熱愛，他曾說過：他的父親是一名郵電職工，也是一名共產黨員，印象中父親對待工作總是兢兢業業、任勞任怨，在父親的影響下，他也成為了一名郵政人，他將繼續傳承父輩精神，為郵政事業奮斗終生。