特快超常規發展 | 東邊不亮西邊亮，自貢郵政特快業務發展有突破

　　“免檢標識和車牌不采用線下寄遞后，我們的特快業務量下降了很多。”自貢市郵政分公司駐車管所人員唐曉麗說道。

　　自2018年，自貢市分公司與自貢車管所達成入駐合作以來，在車牌和免檢標識等寄遞合作業務上穩定增長。但隨著流程優化和免檢標識電子化，2020年下半年，車管項目的車牌和免檢標識寄遞等重點板塊收入呈現斷崖式降低。

　　面對寄遞業務在車管項目上的發展瓶頸，自貢市分公司聚焦市場，認真分析總結，召開專題會議討論確定了“融入車管內部、熟悉業務流程、深挖市場需求”的工作思路，由公司領導帶隊多次走訪維護，并要求駐點人員積極主動與車管所工作人員溝通交流，本著做好服務的初心，幫助車管大廳進行人群引導分流，獲得車管所領導及工作人員的一致好評，為雙方后續合作奠定基礎。

　　今年，駐點人員唐曉麗融入車管所網辦中心辦公，經常遇到忘記駕駛證到期而著急補辦的客戶，在日常工作中還發現可以從系統內提取每月駕駛證即將到期的客戶名單及電話明細。

　　唐曉麗將此信息反饋給公司，自貢市分公司立即找到新的業務合作點，擬定了駕駛證期滿換證短信推送和警醫郵合作方案，對即將期滿換證的客戶進行短信提醒，引導換證業務轉移到交管12123網上辦理，由郵政直接將新證寄遞到家。同時將信息推送至市區網點的警醫郵自助體檢服務設備，客戶只需本人攜帶身份證到就近郵政網點直接一站式體檢換證，快捷又方便。

　　方案得到車管所大力支持，3月1日開啟短信推送后，宣傳效果顯著。截至3月9日，車管12123網上受理換證業務同比提升65%，郵政駕駛證寄遞量環比提升34.11%；郵政網點已累計辦理50余筆駕駛證換證業務。警醫郵合作不僅推廣了交管12123網辦業務,也為廣大駕駛人員提供了方便。

　　“我的駕駛證4月25日到期，差點就忘了，3月1日收到換證提醒短信，首次體驗這個換證一站式服務，現在換證幾分鐘就搞定，回家等著新證寄過來，省去了很多麻煩。”在自貢方沖郵政營業廳體驗換證的客戶說道。

　　下一步，雙方還將繼續深化合作范圍，在車輛抵解押等業務上尋求新的突破，豐富同城寄遞項目內容，進一步助力特快業務跨越式發展。