自貢郵政：提高度 補(bǔ)短板 對(duì)標(biāo)對(duì)表實(shí)現(xiàn)特快業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展

　　如何聚焦“四種能力+政策支撐”，打贏特快超常規(guī)發(fā)展這場(chǎng)硬仗？3月5日，自貢市郵政分公司總經(jīng)理彭宇在接受視頻專訪中表示，要認(rèn)真落實(shí)省分公司對(duì)特快業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，結(jié)合自貢實(shí)際，對(duì)標(biāo)對(duì)表補(bǔ)短板、夯基礎(chǔ)，以積極的措施，務(wù)實(shí)的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)特快業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。

　　強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)能力，提高度

　　做好主責(zé)主業(yè)，展現(xiàn)“國家隊(duì)”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，我們將特快業(yè)務(wù)作為市分公司“一把手”工程推動(dòng)，擺在業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，每日通報(bào)發(fā)展數(shù)據(jù)、每周兩次推進(jìn)會(huì)，細(xì)化各階段目標(biāo)，及時(shí)糾偏扶正。

　　由市區(qū)縣分公司總經(jīng)理掛帥組隊(duì)，對(duì)政務(wù)和一級(jí)特快商務(wù)客戶進(jìn)行營銷開發(fā)，確保各級(jí)客戶營銷開發(fā)工作目標(biāo)到人、責(zé)任到人，并建立專項(xiàng)工作群，定期對(duì)開發(fā)情況進(jìn)行通報(bào)和經(jīng)驗(yàn)分享，評(píng)比攬投明星，從收入進(jìn)度、客戶開發(fā)、散件攬收等各環(huán)節(jié)，營造比學(xué)趕幫超的特快發(fā)展氛圍。

　　強(qiáng)化營銷能力，補(bǔ)短板

　　以市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心、效益為目標(biāo)，構(gòu)建市-縣兩級(jí)專業(yè)營銷管理體系。明確職責(zé)和關(guān)系，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行、營銷、管理和考核全統(tǒng)一管理，提升營銷隊(duì)伍能力和效能，實(shí)現(xiàn)區(qū)域及重點(diǎn)市場(chǎng)客戶全覆蓋。

　　根據(jù)客戶分等分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，建立職責(zé)明晰的分層開發(fā)維護(hù)模式，各級(jí)首席客戶經(jīng)理（市區(qū)縣分公司總經(jīng)理）、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、營銷人員、攬投人員各負(fù)其責(zé)，搭建“自上而下、自下而上、層級(jí)清晰、立體高效”的客戶開發(fā)維護(hù)體系。

　　針對(duì)優(yōu)勢(shì)線路按月開展寄遞業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，利用特快促銷文件、物品活動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)制造行業(yè)、高端電商產(chǎn)業(yè)客戶進(jìn)行重點(diǎn)營銷，爭(zhēng)取高端客戶資源。

　　強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)能力，增底氣

　　2021年，自貢郵政將圍繞“眾創(chuàng)眾享”及“準(zhǔn)加盟”覆蓋全市攬投和窗口經(jīng)營單元，搞活“攬收”和“投遞”端，創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制，推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，目前各項(xiàng)實(shí)施方案均已穩(wěn)步推進(jìn)。

　　大力發(fā)展自提點(diǎn)，以集中投遞3件以上的均應(yīng)建自提點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，將建點(diǎn)任務(wù)分解到所有段道，并按時(shí)間明確任務(wù)目標(biāo)，有效釋放攬投活力。

　　全面摸排全市同城項(xiàng)目市場(chǎng)，以項(xiàng)目為支撐，按照省分公司同城特快專網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度超前安排和打造同城項(xiàng)目，并結(jié)合開發(fā)運(yùn)營和攬投點(diǎn)設(shè)置情況，采取多種組網(wǎng)方式，在6月前組建市區(qū)同城專網(wǎng)。

　　各攬投點(diǎn)間互寄特快，可采取直接投遞或經(jīng)由設(shè)立的中轉(zhuǎn)互換點(diǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行郵件互換（交接），有效縮短郵件送達(dá)時(shí)限。

　　組建自貢大同城郵路，實(shí)現(xiàn)自貢范圍內(nèi)特快郵件互寄“T+0”，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，并在交郵合作上取得新進(jìn)展，已與自貢汽運(yùn)集團(tuán)就區(qū)內(nèi)郵路合作達(dá)成一致，擬在自貢龍?zhí)犊瓦\(yùn)站設(shè)立集散點(diǎn)。

　　強(qiáng)化攬投能力，夯基礎(chǔ)

　　以攬定投，通過投遞掛靠攬收進(jìn)度和特快業(yè)務(wù)占比落地以投促攬工作要求，下一步將以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為目的，調(diào)整投遞單價(jià)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)，以更加直觀的方式向投遞員反饋業(yè)務(wù)酬金。對(duì)投遞部或網(wǎng)格設(shè)置超量獎(jiǎng)勵(lì)，額度掛靠散件攬收進(jìn)度，鼓勵(lì)超量超額完成攬收，進(jìn)一步提升員工積極性。

　　組建一支市縣寄遞專職營銷隊(duì)伍，負(fù)責(zé)全市行業(yè)客戶開發(fā)及特快三級(jí)以上客戶的維護(hù)，并從各投遞部選取業(yè)務(wù)素質(zhì)高、具有營銷意識(shí)、投遞服務(wù)規(guī)范的投遞員在主城區(qū)組建一支專業(yè)化強(qiáng)、營銷能力強(qiáng)的寄遞精英攬投隊(duì)伍，對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，加強(qiáng)營銷化投遞，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)和營銷技巧培訓(xùn)組織，充分利用代攬投點(diǎn)、微信公眾號(hào)等資源，提升電子渠道散件攬收能力。

　　對(duì)投遞量超30件的網(wǎng)點(diǎn)按月細(xì)化攬收目標(biāo)，確定攬收轉(zhuǎn)換率，優(yōu)勝劣汰，充分發(fā)揮委代辦人員隊(duì)伍的作用。

　　4月起，還將以匯東攬投部專攬團(tuán)隊(duì)為試點(diǎn)運(yùn)營“眾創(chuàng)眾享”，強(qiáng)化專攬隊(duì)伍建設(shè)，按照運(yùn)營實(shí)施方案內(nèi)容設(shè)置超收入和超利潤獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)專攬團(tuán)隊(duì)特快專遞業(yè)務(wù)開發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，引領(lǐng)全市特快業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　強(qiáng)化政策支撐，添動(dòng)力

　　為進(jìn)一步“加速度”發(fā)展特快業(yè)務(wù)，自貢郵政不但將一季度“開門紅”特快業(yè)務(wù)專項(xiàng)營銷活動(dòng)計(jì)劃完成情況納入全年區(qū)縣分公司績效考核中，并設(shè)置特快業(yè)務(wù)支撐獎(jiǎng)，加大特快業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)重，激發(fā)特快發(fā)展動(dòng)力，而且還印發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)積分管理辦法，把特快業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效納入積分管理，將特快發(fā)展與干部作風(fēng)緊密聯(lián)系，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部重視程度。

　　下一步將持續(xù)加強(qiáng)特快宣傳，充分利用“自郵生活”公眾號(hào)等線上宣傳和口播廣告、DM單等線下宣傳，對(duì)特快產(chǎn)品進(jìn)行宣傳造勢(shì)，特別要在網(wǎng)點(diǎn)、村郵站、轉(zhuǎn)接點(diǎn)等關(guān)鍵位置投放廣告，加大農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，有效提升品牌形象。