房縣軍店支局從包裹投遞中覓得商機

　　特快專遞是寄遞業務的效益來源。然而，如何開發特快項目、尋找新的增長點，成了困擾很多單位的難題。房縣郵政分公司軍店支局投遞員在投遞包裹時覓得商機，成功開發唐城映像小區入房通知函特快項目，截至3月8日實現寄遞量2400件。軍店支局這個案例給大家提供了寶貴經驗，讓我們一起去看看他們是如何開發的！

　　這個特快項目的開發，還要從一件普通包裹的投遞說起。

　　房縣軍店鎮是靠近房縣城區最大的一個鄉鎮，唐城映像是該鎮唯一的高檔商住文化社區。2月20日，軍店支局投遞員曾丹在給唐城映像售樓部的工作人員投遞包裹時，得知售樓部想策劃一場新春開年活動，需要給小區住戶和看房的意向客戶送達2000多份通知函，邀請他們來參加活動。曾丹敏銳地意識到，這是一個商機。回到支局后，她立馬向支局經理昝鵬飛匯報。昝鵬飛聽后，認為這是發展特快業務的好機會，于是決定上門拜訪。

　　然而，昝鵬飛初次去唐城映像售樓部卻碰了“釘子”，他表明身份和來意后，被售樓部的劉經理婉言拒絕。這并沒有打擊昝鵬飛的積極性，回到支局，他做了復盤，重新調整和完善方案，針對劉經理提出的顧慮和問題思考解決方案。對支局層面解決不了的問題，昝鵬飛及時向縣、市分公司匯報，積極尋求解決方案。同時，他還多方打聽了解唐城映像小區的情況。

　　在做足了充分準備后，昝鵬飛邀請房縣分公司快遞包裹中心經理楊虎一起再次登門拜訪。他們針對上次劉經理提出的顧慮和問題一一解答，并詳細介紹了郵政特快的服務優勢，不僅可以集中時間確保100%送到，而且可以在送件上門時向客戶宣傳介紹，幫他們邀約客戶去售樓中心參加活動。劉經理被支局的方案吸引，并邀請開發商張老板前來洽談，通過與張老板一番溝通交流，最后雙方達成合作，現場簽訂了特快寄遞服務合同。

　　售樓部在梳理客戶時，對客戶進行了分類，不同的客戶寄遞的東西不同。為了提高效率，他們要求自己封裝，然后將電子檔名址信息提供給軍店支局。在完成信息錄入后，支局全員上陣、分工協作，1人打單、4人貼單、3人投遞。昝鵬飛每天及時將通知函投遞情況向劉經理反饋，終于在一周內將2400份通知函全部送到客戶手中。

　　從一個包裹投遞中，軍店支局用想干事、能干事、干成事的精神，成功突破了特快業務的發展，更是用速度和服務征服了客戶，贏得了信賴。