八年戰一線 使命記心間

　　他叫詹翔清，在2012年06月11日的這一天，23歲的他加入了莆田郵政這個大家庭。入職至今他一直以“天行健，君子以自強不息”的奮斗精神堅守在一線的攬投崗位上。熱情服務永保持，斗志昂揚向前沖，擼起袖子加油干；這就是他每天的工作狀態。八年如一日，日日牢記“人民郵政為人民”的服務宗旨；日日遵循“珍惜每一刻，用心每一步”的服務理念。以真心交換真心，用責任守護郵政。用最美好的青春在攬投一線崗位上書寫“只爭朝夕，不負韶華”的郵政發展新篇章。

　　梅花香自苦寒來  寶劍鋒從磨礪出

　　他深知成功是留給有準備的人。所以他認真學習寄遞業務知識，刻苦鉆研各項業務操作技能，他總是以一線攬投崗位上的尖兵模范要求自己。他將“迅速、準確、安全、方便”的服務方針靈活的運用到實際工作中。他總是要求自己，攬件投遞要迅速；郵件攬投要準確；郵件安全最重要；方便客戶促發展。他在平凡的崗位上，干著平凡的事，卻做出了不平凡的業績。2019年12月-2020年11月全年實現攬投業務收入159萬元,攬投工作量15.89萬件。其中特快專遞現費零星散戶用郵71.66萬元，現費零星散戶票數2.9萬件，日均現費零星散戶81件。在攬投崗位工作八年中，認真負責，從未發生過一起客戶有理由投訴。

　　愛拼才會贏。八年多的拼搏奮斗也讓他收獲了許多榮譽。2014、2017年和2018年榮獲中國郵政速遞物流股份有限公司莆田市分公司優秀攬投員；2017年榮獲中國郵政速遞股份有限公司福建省分公司優秀攬投員；2017年中國郵政集團公司國內省際標快業務發展勞動競賽優秀個人二等獎；2018年中國郵政速遞物流股份有限公司福建省分公司第一季度國內標快零星現金客戶市場專項拓展競賽“零售之星”榮譽稱號；2019年全國郵政“五星閃耀”勞動競賽“最佳攬投員”稱號；2020年市公司寄遞業務首季“開門紅”勞動競賽“零售之星”稱號；2020年市公司第三季度寄遞業務主題營銷活動“現費之星”稱號。

　　一花獨放不是春 百花齊放春滿園

　　他深知團隊建設的重要性。因此，他在工作之余，樂于分享交流經驗。在每個季度輪訓中的收獲或是平時工作中，覺得比較好的工作方式和方法都會和同事分享討論。作為老員工，在教導新人的時候他總是不遺余力，毫無保留，傾囊相授。將自己多年來的攬投經驗技巧悉心傳授給新人。新人碰到難處，他積極幫助。新人向他討教，他手把手耐心講解。他常說“人生最美麗的補償，就是我們真誠地幫助別人之后，同時也幫助了自己”。

　　用心服務爭雙贏  攜手并進創輝煌  

　　他常說“客戶后還有客戶，服務的開始才是營銷的開始，推銷的是產品，更是自己”。“小詹啊，你可是幫了我的大忙！”這是他的客戶對他最常說的一句話。這是對他把客戶當朋友真誠相交的肯定，是對他用心觀察、準確抓住客戶需求的肯定，更是對他背后無數個日夜研究方案提供專業建議的肯定。真誠、用心、專業，使他贏得了客戶，成為客戶眼中解決快遞難題的專家。2020年，他了解到由于受疫情影響，“通達系”私人快遞很多地區無法寄達，他瞅準機會向使用“通達系”快遞的客戶推介了“快包+特快”組合，即臨近省份發運快遞包裹，偏遠省份發運特快專遞，通過兩者結合，很好地幫助客戶實現了價格與時限的平衡。

　　金杯銀杯不如口碑。八年來，他為客戶解決了一個又一個問題，也為他帶來了一個又一個客戶。八年多的攬投職業生涯讓他接觸到了各種各樣的客戶，各種各樣的異常郵件。不論綜合素質還是是專業技能，他都得到了提升，也讓他體會了服務行業的艱辛。但是他始終保持熱情和周到的服務。他常常說道“熱情服務是我工作的敲門磚，我沒有異于常人的本事，但是我會用對工作的熱情去感染客戶，去感染我身邊的每一個人。” 對郵政事業、對客戶高度的責任感轉化成不斷進取的動力和方向，他在自己的崗位上發光發熱。

　　八年戰一線，使命記心間。他用八年的時間向人們詮釋了郵政人的使命。人生只做一件事。他將繼續用第二個八年、第三個八年……用他的一生將人民郵政為人民的使命傳承下去。（福建郵政工會）