奮戰“雙11” | 四川郵政開足馬力 全面迎戰“雙11”

     “雙11”網購大戰剛剛落下帷幕，一個個新消費記錄被創造，天量包裹或已送達或正在路上。面對今年更加嚴峻的“雙11”大考，四川郵政按照“促發展、保暢通、重體驗”總體要求，充分發揚川郵人“敢打硬仗、能打勝仗”的奮斗精神，厲兵秣馬，全線開戰，為今年“雙11”物流添能加油。

       與往年相比，今年“雙11”出現了新的變化，旺季啟動時間提前，周期拉長；業務量創新高，生產壓力加大；出口直發，快速入網，進出峰疊加概率大。為了全力打贏今年“雙11”旺季生產攻堅戰，四川省郵政分公司總經理廖濤強調，全省郵政要高度重視，抓好工作落實；科學合理，做好特事特辦；開足馬力，迎戰進出高峰；組織攻堅，及時支撐一線；關注進口郵件，確保投遞質量，做到收得進來、運得出去、投得下去。

       全省郵政按照集團和省分公司要求，遵循“搶收搶發，快速入網；前置集包，夠量直發；進出分開，省內分流；提升能力，保障重點”的原則，強化網業聯動，密切協同配合，細化方案組織，加強運行管控，實現郵件錯峰引流、均衡入網，確保全省寄遞網生產運行平穩。

       11月1日-12日，全省累計收寄郵件1391萬件，同比增長36.4%，其中快遞包裹1132萬件、特快專遞247萬件，日最高收寄量達215萬件；全省累計處理郵件3450萬袋/件，同比增長23.7%，日最高處理393萬袋/件。截至目前，全省“雙11”旺季生產平穩有序、運行質量穩定、客戶體驗良好。

       提前謀劃，提升運行能力。根據今年“雙11”業務預測數據，全省包裹快遞旺季總體規模提升，收寄、處理、運輸、投遞、客服等環節面臨嚴峻考驗。為做好“雙11”旺季生產支撐保障工作，四川郵政結合實際，從半年前著手能力儲備。全省各處理中心新配置小件包分機、混合收寄機、膠帶分揀線、伸縮膠帶機、智能擱架，新增集收寄、集包、直發于一體的越海處理中心，全省處理能力提升至508萬袋件，投遞能力日峰值達202萬件。同時，加強市州和倉儲前端的出口直發，加快郵件的出口時限，加強集包，對于省際出口快遞包裹小件要求應集必集。

       精心組織，提升處理效率。全省郵政加強組織管控，提高精細化調度水平，不斷提升處理效率。按照“省會雙中心，省際三節點”的總體思路，加強省際節點的分流功能，降低成都片區集中處理壓力。全省首次組織由川南區域各地市分階段分路向承擔區域省際出口直發任務，根據郵件業務量動態調整匯集發運方案。根據實時郵件處理壓力，動態調整省會雙中心功能定位，進一步提升省際進口處理能力。

       成都郵區中心局根據省際進出口郵件到達中心局時間以及量的不同，不斷適時調整生產作業組織，充分發揮兩個郵件處理中心的有效處理能力。從11月11日零時開始，全省郵件收寄進入高峰，11日中午12時，出口郵件短時間大量匯集到中心局，但省際進口郵件預計12日夜間才會到達。中心局利用11—12日的時間差，靈活調度雙中心功能，承擔進口郵件處理任務的雙流中心臨時調整作業組織，實行混合作業模式，利用雙層包分機分流處理8個郵件量較大的省際出口郵件路向，緩解了承擔出口郵件處理任務的航空中心的處理壓力。自13日開始，根據“省際進口量迅猛增加、而出口量逐漸降低”的情況，航空中心又及時調整作業組織，利用矩陣膠帶機處理省際進口郵件，為雙流中心分流。11月1日-12日，成都郵區中心局累計處理2038萬袋/件，同比增長20.3%。

       精細營銷，保障客戶體驗。根據今年天貓“雙11”活動節奏調整為“兩次爆發，雙倍快樂”的特點，四川郵政按照“搶抓旺季機遇，不限收、不限量、不限流；全力營銷，提升市場份額；保障服務，提升客戶體驗；對標行業，提升規模效益”的總體思路，強化營銷，加快發展，全面梳理客戶發貨節奏，與客戶充分溝通，合理引導客戶有序發貨，進行24小時輪班滾動收寄，做好錯峰入網和搶發搶收，錯開進口峰值，保障均衡生產，提升客戶體驗。

       在距“雙11”僅剩不到一周時，華為項目再次緊急刷新預估單量。在預估單量較之前增長近100%、高出日常單量15倍的情況下，四川郵政電商中心緊急調整倉庫作業模式，確保時效及每小時產能。在7天內完成了設施設備、高鐵資源、倉內直發車輛等資源的再次整合和鎖定，增加省內短駁車輛的發運頻次，由日常的4個頻次增加到了15個頻次，全力確保了華為商品能以最快的速度到達客戶手中。截至11月12日24時，四川郵政菜鳥倉和華為倉共計出庫郵件66.74萬件，其中華為倉出庫完成率達98.8%。

       多措并舉，提升投遞能力。今年，四川郵政通過普郵人員支援與臨時外包補員2000余人，新增自提點9000余個，增配投遞電動汽車104輛、二輪與三輪電動車719輛、手持智能終端1055臺，企業員工與親友也積極幫扶，全省郵政投遞能力得到提升。11月1日-12日，全省投遞包裹快遞郵件1472萬件，日均投遞123萬件，同比增長32.5%；特快及時妥投率93.5%，快包及時妥投率98.6%，均達到集團公司指標要求。