網點搭起“大舞臺” 社區變身“大市場”

　　南平建甌市分公司解放路營業所在拓展金融業務市場中，認真分析當地地域特點與客群結構，長期致力于社區開發與共建，挖掘社區市場潛能。在跨年度金融業務競賽中，網點在精細社區活動上繼續下大功夫，成功打造社區共建點，形成系統化合作體系，助力業務新發展。至7月1日，解放路營業所余額規模達到4.2億元，跨年度余額新增6117萬元，奮斗檔余額完成率達109.2%，創出該網點余額業績新高。

　　堅持社區共建常態化

　　自2012年底網點搬遷新址后，網點營銷團隊制定了“打造社區共建示范點，撬動余額新發展”的長期目標。近年來，網點精細服務、精耕活動，從福寧社區入手，不斷拓展到舞蹈隊、歌唱團、退管會等有影響力的社區團隊，逐一攻破，成功聯合社區開展節假日主題營銷活動累計上百場，主動協助社區舉辦鄰里節、黨員日、留守兒童等創建活動50余場，建立了良好的合作關系，助力余額規模從2012年底9026萬元到4.12億元的新跨越，年均凈增達4383萬元。

　　打造社區共建示范點

　　今年跨年度金融業務勞動競賽以來，按照“一優帶一弱”組隊營銷方案，結合郵商聯盟活動，在社區負責人的協助與引領下，對重點小區、關鍵團隊進行走訪地推與活動盤活，累計開展舞蹈隊、歌唱團、退管會專屬回饋活動25場，提升資金2300萬元。同時積極發展社區攬投員20名，以轉介積分激勵機制為動力，培養宣傳員“網點的事就是我們的事”的責任意識，累計轉介新客300余戶、750萬元。長期聯合活動，深化了雙方合作，近日成功與福寧社區舉辦“夕陽紅俱樂部社區共建示范點揭牌儀式”，標志著郵社合作將更加緊密與務實，共建活動將更加系統與規范。

　　創新疫情活動新模式

　　疫情防控期間，網點積極開展人文關懷營銷，推出個性化服務。考慮到老年群體的特殊性，針對退管小區推出“您宅家郵我送”活動，直接配送果蔬至家門口，方便老年人生活需求。對于其他小區，聯合商超、個體戶等微郵付商家，主推“線上郵集市”，滿足封閉期間各種采購需求。針對有積分兌換需求的客群，推出“線上兌換線下配送”，直接送物資上門。復工復產期間，主動走訪社區服務中心，送上消毒液、口罩等防疫物資。高優服務終轉化為獲金渠道，成功攬收社區居民存款600余萬元，獲得小區進出入登記表，收集客戶信息800多條，其中返鄉資料200余戶，為業務發展獲取了重要信息資源，夯實了業務發展基礎。（福建郵政工會）