三大“錦囊”，“酒都推手團”明星戰隊的成單秘笈

　　12人榮獲全國農村電商提質增效勞動競賽“郵樂小店最佳推廣獎”、9人榮獲全國農村電商提質增效勞動競賽“優秀電商扶貧能手”稱號，9人榮獲四川郵政農村電商提質增效勞動競賽“郵樂小店推廣能手”稱號，連續7個月位列全國郵樂小店戰隊前10名，這是2019年宜賓郵政郵樂小店推廣戰隊“酒都推手團”交出的戰績。

　　宜賓郵政“酒都推手團”郵樂小店戰隊成立于2019年9月，戰隊一共有18人，核心成員13人，成員既有員工家屬、退休職工，也有來自市縣分公司渠道、市場、辦公室、人力、文傳等不同專業、不同崗位的在職員工。

　　雖然來自不同的地方，但他們都有一個共同的特點，那就是對郵樂小店的熱愛。在集團公司、省分公司農村電商提質增效的倡議下，宜賓郵政探索出一條優質郵樂小店店主的培養路徑，以發展社群營銷為基礎、推介優質產品為根本、促進農產品進城為目的，從全市金牌店主中選取一部分小店主組建成“酒都推手團”郵樂小店戰隊，目前戰隊每位成員都擁有自己的忠實客戶群，戰隊每月實現訂單量5000余單左右，實現銷售金額20萬元左右。

　　這份驕人戰績是怎么實現的呢？

　　想知道戰隊的成單秘笈嗎？

　　讓我們一起走近“酒都推手團”

　　來看看他們的“錦囊妙計”

　　錦囊一：建立微信客群，抓實社群營銷

　　要想成單量有質的提升，建立自己的客戶群是關鍵。戰隊成員客戶群里的初代客戶大多來自自己身邊的親戚、朋友。第一批客戶有良好的購物體驗，就會形成裂變效應，會源源不斷地將身邊的朋友變成客戶，久而久之便會積累起一大批忠實客戶。

　　戰隊成員每天堅持在客戶群里向客戶推介好的產品，讓自己的郵樂小店變成客戶的線上水果店、小商超。小店的“領頭羊”鄧惠惠，是一名郵政員工家屬，她建立了一個客戶微信群，群內成員共有254人，4月已經實現銷售1900單，她的傭金月均達到2800元，是名副其實的宜賓郵政郵樂小店銷售之王。

　　錦囊二：先買先試先體驗，互幫互助互推薦

　　要想讓客戶有好的購物體驗，選擇好的商品推介給客戶是關鍵。在戰隊微信群里，成員每天都會在群里分享自己在郵樂購買產品的體驗和客戶的反饋，將產品拍照整理好圖片、文案供戰隊成員參考使用，時常交流產品到晚上10點、11點。

　　“重慶的倫晚臍橙味道怎么樣？”“客戶最近想吃蘋果了，大家有好的推薦嗎？”“牛奶的活動什么時候開始啊？”……戰隊成員個個練就了自動搜索全國美食地圖的本領，對全國各地的產品如數家珍，山西的玉露香梨清甜無渣，咸陽的普羅旺斯番茄香甜瓤沙，大別山月子雞蛋個小味香，山東的蘋果又脆又甜等等，人人都是美食試吃家，自己先買先試吃，從客戶的角度出發，讓客戶不踩坑，找尋最優質最實惠的產品。

　　錦囊三：用心售后、真心服務

　　除了向客戶推介好的產品外，做好售后跟蹤也是關鍵。戰隊堅持“用心服務，誠心經營，細心售后”的“三心”理念，讓客戶買的舒心、吃的安心。戰隊成員在成單后，會及時跟蹤客戶訂單的狀態，訂單是否按時發貨，客戶有沒有正常簽收，產品有沒有破損等，都是成員最在意的。

　　郵樂的產品以生鮮水果為主，在運輸過程中出現有損壞是難免的事，戰隊成員將客戶遇到的售后問題整理出來，按訂單未按時發貨、包裹遺失、產品損耗等方面分別整理出相應的售后處理流程，并指導客戶按照正確的方式進行售后申請。第一時間追蹤訂單狀態，第一時間解決客戶售后問題，第一時間積極分享購買體驗，這樣的售后方式得到了客戶的認可，也讓很多初次購買的客戶變成了忠實客戶。