堅守崗位——沒有疫情就是最好的業績

　　這是一場沒有硝煙的戰爭，在喜迎2020年春節到來的歡樂時刻，在沒有任何防備之前，病毒它已氣勢洶洶的襲來。當看到鐘南山院士奔赴武漢調研的新聞消息，當收到集團、省、市分公司下達的防疫通知文件，東渡營業所主任楊少丹立即意識到這次疫情防控工作的迫切性和重要性。她第一時間組織員工學習防疫文件的內容，將自己收集到的疫情資訊與員工分享，并將防疫要點一一強調宣導，讓員工了解疫情，做到不盲目、不恐慌但也不輕視大意，冷靜從容地開展網點和個人的疫情防控工作。

　　大年三十至大年初二，春節法定假期的前三天，疫情愈發嚴重，即使在這過年的團圓時刻，東渡所主任楊少丹也關注著疫情的發展和省、市分公司關于疫情防控文件的學習，為接下來東渡郵儲營業所的營業在做著準備。1月26日(大年初二)，這是東渡網點春節假期內的第一個營業日，此時的楊少丹已是一位孕38周的待產媽媽。面對疫情，為嚴格執行并落實省、市分公司近期作出的系列工作部署，確保充分發揮聯防聯控機制作用，確保防疫工作做實做細，她堅守崗位，一大早就親自到網點參與開門營業。

　　營業前的準備工作期間，所主任楊少丹親自為大家做好示范工作，向網點員工、保安人員、保潔員等全體網點工作人員示范正確使用口罩的方法，強調口罩防疫的必須性，同時組織員工做好班前體溫測量并設置登記臺賬，叮囑班后也需要按要求執行并記錄，指導保潔人員對營業場所進行消毒工作，針對門把手、客戶簽字筆、ATM及ITM等客戶使用頻率高的地方更是重點進行消毒。為確保消毒工作到位， 她不顧自己是個孕婦，多次親自上手示范，反復做好消毒步驟。緊接著，她又給已經返鄉的員工電話，關心員工在家防控疫情的情況，調查近期人員接觸情況，做好臺賬記錄，叮囑異地員工春節居家防疫。針對個別地市交通封鎖的消息，她擔心員工往返路途增加健康風險，她立刻做出排班調整，調整結果是整個春節營業時間她自己每天都安排在營業廳，擔當大堂經理崗位，堅守接待客戶的第一線，也是疫情防控的第一線。

　　1月26日上午十點，東渡營業所做好了各項防疫措施后準時營業，迎面進來的是一位沒有戴口罩的阿姨。楊少丹立即上前耐心勸導，讓阿姨了解口罩防護的必要性，戴口罩是對自己及他人的健康負責，同時指導阿姨當場正確配戴。擔任了一整天的大堂經理，楊少丹幾乎站足了6個小時，中間空閑時間，她便將防控知識手冊內容打印出來劃重點，和在崗員工共同學習強化。臨近下班的時候，網點接待了最后一位老年客戶，陪伴的還有阿姨的女兒和兒子，客戶業務較為繁瑣，楊少丹親自指導客戶一家三口使用ITM自助機具辦理，她耐心地引導客戶摘口罩人臉識別、身份比對、現場核對授權，近距離地指導客戶辦理共計十多項業務并現場教授客戶使用手機銀行業務。最后，辦理完業務，當客戶一家人了解到今天這位大堂經理就是東渡郵儲營業所主任后，更是當面表達對郵儲銀行在疫情的特殊時期仍然堅持優質服務的認可和贊許。

　　楊少丹是一位二胎媽媽，二胎的預產期是2月14日，但是現在還仍然堅守崗位，在網點和員工一起做好每個營業日的疫情防控工作。為了照顧家在外地的員工，主動安排外地員工多休息，而自己雖然是個即將生產的孕婦，卻每個營業日都在網點忙碌著，她說：“家在外地的員工離家來廈工作不容易，難得過年放假，就讓他們多回家和家人團聚幾天。我是所主任，我應該帶頭做好的，這沒什么”，說到自己即將出生的“二寶”，她摸摸肚子，笑著說：“還沒有到最后要生的時候，可以做就繼續做嘛。積極工作，抗擊疫情，就是我給寶寶最好的胎教吧。”

　　當市金融業務部及區分公司領導關心她近期的上班情況時，楊少丹卻說，“我是所主任，這是我身為網點負責人的本職工作，沒什么特別的，負責人就是要肩負網點經營和管理的責任。此時舉國防疫，白衣天使逆行而上義無反顧，我們作為平凡的金融從業人員能做的不多，堅守崗位，守土有責，做好網點一線的防疫工作就是當前最重要的工作，沒有疫情就是最好的業績。”（福建郵政工會）