風雪潼關道 赤誠郵路心——記2019年工人先鋒號中國郵政集團公司雙鴨山市寄遞事業部網路運營中心投遞班先進事跡

　　近年來，中國郵政集團公司雙鴨山市寄遞事業部網路運營中心投遞班秉承“人民郵政為人民”的服務宗旨，不斷創新服務工作機制，提高工作效率和服務水平，先后被評為“省青年文明號”、“黑龍江省服務明星班組”、“黑龍江省郵政系統工人先鋒號”和“黑龍江省工人先鋒號”、“全國工人先鋒號”等榮譽稱號。

　　該投遞班從思想教育和業務培訓入手，將先優模范事跡和各項規章制度執行的重點難點作為學習的主要內容，使投遞員宗旨意識、服務意識和大局意識不斷提升。在此基礎上，投遞班從整章建制入手，先后建立和完善了《投遞行為規范》、《郵政投遞規范服務管理培訓手冊》、《雙鴨山郵政投遞質量規范》等一系列規章制度，使投遞質量管理做到制度化、標準化、規范化、流程化。同時，該投遞班開展了“郵局是我家、維護靠大家”主題活動，讓大家有較強的主人翁精神，提高員工隊伍的凝聚力、戰斗力。

　　該投遞班每年日均投遞郵件2500件，報紙雜志1.16萬份。旺季期間，該投遞班日均投遞郵件4000余件，并創造了單日投遞量5700件的記錄。特別是在“雙11”、“雙12”、春節等旺季生產高峰時段，日均投遞量近萬件，人均投遞量超過300件，每天工作十幾個小時，工作最晚時達到22時。投遞班的每名成員用“拼”的精神挺過高峰期，讓每一件郵件及時送達到客戶手中。2018年，該投遞班累計收到來自社會各方面的電話表揚10次，表揚信6封，使郵政企業在當地社會的影響力和滿意度明顯提升。

　　2016年4月份，投遞班成立了基金管理委員會，出臺了愛心公益基金管理辦法。困難員工孟祥宏父親患病住院，投遞班及時送去1000元慰問金。投遞班組織社會愛心力量及投遞局員工共計70余人，購買圖書1400余元，捐贈衣物670件，玩具40余件，到市社會福利院看望在那里的孩子，受到福利院及社會各界的廣泛好評。投遞班還制作了“愛心墻”，參與者將自己閑置的衣服免費掛到愛心墻上，供身邊需要的人前來領取，得到了社會愛心人士的廣泛參與，在微信朋友圈、雙鴨山在線等渠道廣為傳播，受到社會各界愛心人士紛紛點贊。

　　活動開展以來，投遞班員工共募集愛心基金5.7萬元，其中幫助社會困難群眾9人次，共計8000余元；幫助本單位困難員工11人次，捐贈金額36000余元；幫助兄弟單位困難員工募集善款4200元，受到社會媒體和公眾群體的一致認可。

　　投遞班內強素質，外樹形象，在平凡之中鑄造非凡，郵政投遞的影響力、公信力在百姓心中得到提升。他們將在服務新時代的征程中，承擔新使命，展示新作為，提高群眾的幸福感，勤奮工作，追逐新時代的“郵政夢”、“中國夢”。