霞光滿天映北極——記2019年全國五一勞動獎章獲得者于霞

　　當中國郵政集團公司漠河縣分公司北極村郵政支局支局長于霞指著全國工人先鋒號、全國郵政系統先進集體等榮譽獎牌，如數家珍地述說著他們的光榮歷程時，那份驕傲和自豪溢于言表。

　　隨著時代的發展和信息技術的廣泛應用，傳統郵政業務萎縮已經成為一種客觀的現象。2011年，于霞調任北極村郵政支局支局長前，該支局各項業務就一直處于滯緩狀態。如何贏得客戶的認可突破發展的瓶頸？在于霞的經營觀念里，任何經營技巧都不如“真誠待人”更具實效，任何企業的成長都要順應時代的發展。

　　于霞這樣想的，更是這樣做的。

　　2017年春節前，一位大娘預約支取大額存款，窗口挽留無效。于霞不甘心，下班后帶領員工前去拜訪。到大娘家時大門是緊鎖的，雖然屋里的燈亮著，但敲了幾次門都沒人出來。于霞又通過各種渠道電話聯系上了這位大娘，當大娘把他們請進屋并得知來意后，老人說：“孩子呀，這大冷天的，你們在外面凍了半個多小時，真心疼你們啊，錢我不取了！”大娘后來又陸續轉到支局100多萬元的存款。

　　于霞和員工們堅持真誠服務，效果在更廣泛的業務層面顯現：僅保險收入一項，就連續兩年過千萬！

　　北極村有些老人會在郵局附近擺地攤銷售土特產，他們習慣到營業廳休息，于霞就在營業廳為他們準備了熱水和小凳子；營業廳提供話費代收服務，但是鄉親們已經把這當成了“手機維修部”，微信登陸不上去、通話沒聲音了都來找他們幫忙；每到年節，當地的駐軍戰士會購買特產郵寄給親友，員工們就上門收寄包裹；老兵轉業時，員工們免費為老兵打印照片……

　　為了拓寬業務空間，于霞到任后在大興安嶺地區分公司指導下開發了以漠河風光和圣誕元素為題材的各類旅游紀念品，將經營和旅游完美地結合起來。僅“圣誕郵箱”一個創新產品，當年就實現了21萬元的收入。

　　在于霞看來，“最北郵局”不僅是一個具備實際郵政功能的網點，是一個旅游景點，更是黑龍江省一張主題體驗游的新名片、一個向世界傳播中國郵政文化的驛站。

　　在一線工作中，于霞從沒發生過郵件遺失和延誤；在領導崗位上，她更是“以局為家”給員工們“帶頭打樣”。

　　由于漠河地域的特殊性，每年各種活動接連不斷，于霞一忙就是一小年兒。前年夏天，正是旅游旺季，她的兒子小腿骨折需要手術，哭著給她打電話說：“媽媽我想你了……”那一刻，堅強的于霞默默地流下了眼淚。

　　對員工，于霞卻是另一番“做法”。她總是挑難點、重點業務做，將好發展、易完成的任務讓給員工。而同事們則是用實際行動支持著她。為了更好地滿足游客需求，員工都會主動延長工作時間，夏至節期間，凌晨兩、三點下班大家也毫無怨言。

　　多年來，于霞先后榮獲大興安嶺地區先進個人、黑龍江省郵政企業文化傳播先進個人、大興安嶺地區第十二屆勞動模范、黑龍江省五一勞動獎章、全國五一勞動獎章……然而，于霞讓北極村的鄉親、哨所軍人和八方游客所銘記的不僅僅是這些殊榮，更有她帶領員工在風霜雨雪中奔波的身影，和他們歲歲年年無悔付出的青春歲月！